會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)（一）

5月18日，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議在益陽舉行。會(huì)議深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于繁榮居民消費(fèi)等系列重要講話精神，按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和省局黨組的部署安排，認(rèn)真回顧總結(jié)了2020年以來的主要工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，研究部署了今年全系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主要任務(wù)。省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員、副局長(zhǎng)李沐出席會(huì)議并講話，益陽市政府副市長(zhǎng)楊智華出席會(huì)議并致辭。會(huì)議宣讀了省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)向曙光對(duì)全系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作所作批示，益陽、長(zhǎng)沙、株洲、婁底、張家界市局和韶山市局、鳳凰縣局負(fù)責(zé)同志分別作了經(jīng)驗(yàn)介紹。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)（二）

向曙光局長(zhǎng)在批示中指出，2020年全系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門深入貫徹落實(shí)中央和省委、省政府決策部署，全面實(shí)施“大市場(chǎng)、大監(jiān)管、大維權(quán)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新理念，暢通投訴舉報(bào)渠道、完善執(zhí)法體系，強(qiáng)化日常監(jiān)管、守住安全底線，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)、深入開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，完善體制機(jī)制、加強(qiáng)社會(huì)共治，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)居民消費(fèi)全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作取得明顯成效，為推動(dòng)全省高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員、副局長(zhǎng)李沐出席會(huì)議并講話

向曙光局長(zhǎng)要求，2021年全系統(tǒng)各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立消費(fèi)者至上理念，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)主力軍作用，著力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制和工作能力現(xiàn)代化，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，為湖南打造“三個(gè)高地”、擔(dān)當(dāng)“四新”使命作出積極貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)慶祝建黨100周年！

益陽市政府副市長(zhǎng)楊智華出席會(huì)議并致辭

李沐在講話中，充分肯定2020年以來全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的新成效。他指出，2020年，面對(duì)新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊和國(guó)際國(guó)內(nèi)復(fù)雜變化的形勢(shì)，全省市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)主力軍作用，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法力度，推進(jìn)社會(huì)齊抓共管，不斷提升消費(fèi)者獲得感和滿意度，各項(xiàng)工作取得了新的成效。暢通投訴舉報(bào)渠道，完善執(zhí)法體系，不斷提升消費(fèi)維權(quán)效能；強(qiáng)化日常監(jiān)管，夯實(shí)維權(quán)基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境；聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為；完善體制機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)共治，多元化解消費(fèi)糾紛工作得到加強(qiáng)。

李沐指出，要深化認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的使命感、責(zé)任感。我們必須深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委省政府決策部署，深刻認(rèn)識(shí)消費(fèi)維權(quán)面臨的新要求、新挑戰(zhàn)，堅(jiān)持消費(fèi)者至上，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)樹立監(jiān)管權(quán)威，針對(duì)新的消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)模式、消費(fèi)熱點(diǎn)和人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，創(chuàng)新監(jiān)管思維和監(jiān)管方式，提高監(jiān)管水平和能力，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

李沐強(qiáng)調(diào)，要明確目標(biāo)，聚焦重點(diǎn)，扎實(shí)做好2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。2021年是“十四五”開局之年，是實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年，做好今年的各項(xiàng)工作意義重大，我們要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，按照省委省政府和國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局以及省局黨組的部署要求，堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，牢固樹立消費(fèi)者至上理念，大力實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，以推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)為抓手，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，著力形成“大消費(fèi)、大保護(hù)、大維權(quán)”工作格局，努力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。一是加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域制度建設(shè)，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制；二是突出重點(diǎn)，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法；三是進(jìn)一步完善12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，不斷提升消費(fèi)維權(quán)效能；四是加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用建設(shè)，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管和維權(quán)機(jī)制；五是加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域共建共治，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；六是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高消費(fèi)維權(quán)工作水平。