哈爾濱市平房區(qū)市場監(jiān)督管理局以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手依法凝聚市場監(jiān)管合力
2022-06-29 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
哈爾濱市平房區(qū)市場監(jiān)督管理局以服務(wù)對象為導(dǎo)向，堅(jiān)持嚴(yán)格依法行政，深化改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，連續(xù)多年在全市系統(tǒng)年終對標(biāo)考評(píng)中位居前列。食品安全、智慧化監(jiān)管、一站式質(zhì)量服務(wù)等多項(xiàng)工作走在了全省市場監(jiān)管系統(tǒng)前列。
一、推進(jìn)商事制度改革，為市場主體建立寬松便利的市場準(zhǔn)入機(jī)制。圍繞簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等核心內(nèi)容，不斷便利市場主體準(zhǔn)入，有效激發(fā)市場活力。一是抓便利準(zhǔn)入，持續(xù)壓縮企業(yè)開辦時(shí)間。全市系統(tǒng)辦理此事的要求時(shí)間是兩小時(shí)，該局實(shí)現(xiàn)了辦理企業(yè)設(shè)立時(shí)間30分鐘以內(nèi)。具體做法是全程采取電子化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上提交材料，相關(guān)部門線上受理審批，全程電子化審批率達(dá)到99%以上，實(shí)現(xiàn)了全程“零跑腿”“零見面”“零人工干預(yù)”；二是抓服務(wù)質(zhì)量，率先開展政銀合作模式。在全市發(fā)出第一張“政銀合作”營業(yè)執(zhí)照，開展“走進(jìn)送”和“行政加專家”清單式服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)首席質(zhì)量官制度；三是抓證照分離，開展多證合一改革。進(jìn)一步優(yōu)化流程、精簡時(shí)限，在全市率先發(fā)出第一份“多證合一”許可，極大降低了企業(yè)時(shí)間成本，提高了辦事效率。
二、推進(jìn)質(zhì)量提升，為市場主體提供創(chuàng)新發(fā)展的良好環(huán)境。該局率先成立全省首家服務(wù)企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站。2021年，這項(xiàng)工作入圍國家市場監(jiān)管總局“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)一站式服務(wù)典型案例。通過不斷整合行政管理和質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)資源，開展“門診式”“定制式”“協(xié)同式”服務(wù)。2021年累計(jì)為55家重點(diǎn)企業(yè)提供了200余件（次）精準(zhǔn)對接服務(wù)，落實(shí)完成26項(xiàng)服務(wù)清單，通過點(diǎn)對點(diǎn)的靶向服務(wù)，為企業(yè)量身定制解決方案，幫助轄區(qū)企業(yè)破解質(zhì)量發(fā)展中遇到的瓶頸問題。
三、守住質(zhì)量安全底線，為市場主體營造和諧穩(wěn)定的安全環(huán)境。在食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量四大安全領(lǐng)域，全面摸清底數(shù)，緊盯風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，創(chuàng)新監(jiān)管手段，有效化解了各類質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，一年多來，沒有發(fā)生質(zhì)量安全事件。加大對質(zhì)量違法現(xiàn)象的打擊力度。一年多來，共計(jì)查辦行政案件114件，收繳罰沒款54.79萬元。其中2起特種設(shè)備案件、1起食品案件被列入省市場監(jiān)督管理局“鐵拳行動(dòng)”典型案例。該局在全省率先試點(diǎn)運(yùn)行“標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字監(jiān)管信息化系統(tǒng)”，依托全區(qū)大數(shù)據(jù)中心，完成了物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)在食堂、鍋爐房、電梯、叉車監(jiān)管場景中的試點(diǎn)應(yīng)用，初步建立了政府監(jiān)督檢查與企業(yè)自查相結(jié)合的新型質(zhì)量安全監(jiān)管體系。
四、推進(jìn)線下實(shí)體店無理由退貨和辦結(jié)各類投訴工作。一年多來，新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站6家，發(fā)展承諾七天無理由退貨單位200家；共受理市長熱線、全國12315平臺(tái)、群眾上門或電話類投訴舉報(bào)共計(jì)3370件，辦結(jié)率100%。
該局將深入貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)決策部署,依法扎實(shí)推進(jìn)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，聚焦干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)工作能力大提升，不斷推動(dòng)市場監(jiān)管工作再上新臺(tái)階，以優(yōu)異成績喜迎黨的二十大召開。
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