□倪 皓 后冰玉 江蘇宿遷檢驗檢疫局
質(zhì)量誠信是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要保障。質(zhì)量誠信文化建設(shè)是產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，我國質(zhì)量誠信建設(shè)處于起步階段，在經(jīng)濟發(fā)展中大量誠信問題制約著經(jīng)濟發(fā)展。在嚴峻的經(jīng)濟形勢下，加強質(zhì)量誠信文化建設(shè)意義尤其重大。
加強質(zhì)量誠信文化建設(shè)，是推進社會信用體系建立、健全和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的必由之路。
社會信用體系是一種以社會誠信制度為核心的維護經(jīng)濟活動、社會生活正常秩序和促進誠信的社會機制，是一項由政府推動全社會參與的社會系統(tǒng)工程。在這個龐大的系統(tǒng)工程中，質(zhì)量誠信體系建設(shè)是其中的重要組成部分。信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，質(zhì)量信用缺失不僅嚴重損害消費者利益，危害企業(yè)自身發(fā)展，而且擾亂市場經(jīng)濟秩序，損壞國家聲譽。完善我國社會主義市場經(jīng)濟體制，發(fā)揮市場機制資源配置的基礎(chǔ)性作用，提高市場經(jīng)濟運行效率，必須以質(zhì)量誠信為重點，大力加強社會信用體系建設(shè)，從根本上規(guī)范和維護市場經(jīng)濟秩序。
加強質(zhì)量誠信文化建設(shè)，是堅持以人為本、維護消費者合法權(quán)益、促進民生改善與和諧社會的重要保障。
企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系人民群眾的生活質(zhì)量、身體健康和生命安全。企業(yè)如果缺乏質(zhì)量誠信，產(chǎn)品粗制濫造、假冒偽劣，欺騙消費者，后果極為嚴重。堅持以人為本，保障和改善民生，構(gòu)建和諧社會，必須牢固樹立質(zhì)量意識、誠信意識，切實維護消費者合法權(quán)益，滿足人民群眾物質(zhì)和精神生活需求。
加強質(zhì)量誠信文化建設(shè)，是企業(yè)強化內(nèi)部管理、增強市場競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)有之義。
市場經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)是以信用為鏈環(huán)的。著名經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉說過：“現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的大部分交易都是以信用為中介的，失去了信用，交易的鏈條就會斷裂，市場經(jīng)濟根本無法運轉(zhuǎn)。因此，堅守誠信是現(xiàn)代市場交易能夠進行、社會經(jīng)濟能夠運轉(zhuǎn)的基本前提�！蔽覈诮⑸鐣髁x市場經(jīng)濟體制，資源配置的社會化成為我國經(jīng)濟發(fā)展的本質(zhì)特點，利益成為決定資源配置流向的主要因素和動力。如果信用缺失，資源就會流向能夠獲取暴利的非法領(lǐng)域。盡管人們在經(jīng)濟活動中的行為可以通過法律法規(guī)這種外在的硬約束加以規(guī)范，但國家的法制也存在其不可避免的缺陷。質(zhì)量誠信是企業(yè)合法參與市場競爭、樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象的基本要求，是決定企業(yè)生死存亡的重要條件。一個缺乏質(zhì)量誠信的企業(yè)，無法立足于市場，更談不上健康發(fā)展。隨著市場規(guī)則逐步完善、社會輿論監(jiān)督不斷加強，企業(yè)必須把質(zhì)量誠信建設(shè)貫穿到發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷、內(nèi)部管理等各個方面，誠信為本，精益求精，打造品牌，樹立形象，謀求發(fā)展。
加大企業(yè)質(zhì)量誠信文化建設(shè)力度，需要政府的正確引導(dǎo)和有效監(jiān)管，也需要企業(yè)的自律和主體參與。
首先，要強化檢驗檢疫職能部門執(zhí)法監(jiān)管職能。
完善法律法規(guī)，優(yōu)化誠信環(huán)境。加強企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，督促企業(yè)重質(zhì)量、講誠信，是檢驗檢疫部門義不容辭的職責(zé)。檢驗檢疫部門要針對當(dāng)前質(zhì)量管理工作規(guī)劃、政策、標準滯后和缺失的突出問題，加強溝通協(xié)作，深入調(diào)查研究，大力推進規(guī)劃、政策、標準的完善和落實，把誠信原則落實到具體法律法規(guī)中。加快建立健全質(zhì)量誠信等級評價制度和機制，不斷完善質(zhì)量誠信建設(shè)的制度環(huán)境。加強宣傳教育，營造良好氛圍。大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富、通俗易懂的質(zhì)量誠信宣傳教育活動，宣傳質(zhì)量管理法律法規(guī)、標準，普及質(zhì)量知識。發(fā)揮消費者協(xié)會、新聞媒體、其他中介組織和廣大消費者的社會監(jiān)督作用，開展質(zhì)量誠信評價活動，表彰和宣傳質(zhì)量守信企業(yè)，加大對誠信缺失行為和企業(yè)的道德譴責(zé)，引導(dǎo)形成全社會誠實守信、重視質(zhì)量的良好氛圍。實施差別化管理，提高監(jiān)管效率。要抓緊對構(gòu)建完善的進出口企業(yè)信用體系進行理論研究和實踐論證，科學(xué)評價企業(yè)質(zhì)量信用狀況，合理評定企業(yè)等級，動態(tài)調(diào)整監(jiān)管措施，形成一個管理閉環(huán)。對不同類別的企業(yè)實施差別化管理，對等級高、信用好的企業(yè)重點支持，給予一定的便利措施，對等級低、信用差的企業(yè)重點監(jiān)管，采取限制措施，提高企業(yè)的誠信意識和守法經(jīng)營的自覺性。把企業(yè)誠信建設(shè)與監(jiān)督管理有機結(jié)合起來，把誠信管理、風(fēng)險評估和分類管理結(jié)合起來，綜合企業(yè)質(zhì)量信用評價結(jié)果和風(fēng)險評估結(jié)果進行分類管理，切實提高監(jiān)管工作的有效性。加強質(zhì)量監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)行為。政府部門要依法加強質(zhì)量監(jiān)管，加大對企業(yè)誠實守信行為的監(jiān)督和檢查，嚴厲打擊質(zhì)量失信、假冒偽劣、坑蒙欺詐等不良和違法行為，規(guī)范企業(yè)市場行為。加強對重點行業(yè)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤監(jiān)測預(yù)警，建立工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量評價報告發(fā)布制度。督促企業(yè)認真履行產(chǎn)品“三包”和缺陷產(chǎn)品召回等質(zhì)量責(zé)任，兌現(xiàn)承諾、承擔(dān)責(zé)任。
其次，要積極發(fā)揮企業(yè)主體作用，認真履行好質(zhì)量誠信的責(zé)任義務(wù)。
子曰：“民無信不立”，《三字經(jīng)》也有“曰仁義，禮智信，此五常，不容紊”的明訓(xùn)，可見我們的祖先把“信”字看得很重。企業(yè)作為質(zhì)量安全的主體和第一責(zé)任人，必須牢固樹立“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，弘揚誠信美德。企業(yè)一方面要進一步強化質(zhì)量管理，切實發(fā)揮主體作用；另一方面要主動擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任，立好標桿，在同行業(yè)中發(fā)揮誠信模范的帶頭示范作用，影響和促進廣大進出口企業(yè)自覺恪守誠信，推動產(chǎn)品質(zhì)量安全和社會總體信用水平的提高。一是提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化誠信基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)要適應(yīng)市場需求，加大自主創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理，加快更新品種、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、改善服務(wù)，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。二是落實質(zhì)量責(zé)任，發(fā)揮主體作用。企業(yè)是質(zhì)量誠信體系建設(shè)的主體。企業(yè)要增強質(zhì)量誠信意識、自律意識，建立健全從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、儲運銷售、技術(shù)服務(wù)等全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理體系；加強售后服務(wù)、質(zhì)量追溯和質(zhì)量誠信管理，嚴格落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。企業(yè)講誠信歸根到底是企業(yè)經(jīng)營管理者和員工有沒有誠信意識。要加強誠信規(guī)范道德宣傳教育，建設(shè)誠實守信的企業(yè)文化，使誠信變成員工自覺行為，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，為持續(xù)發(fā)展奠定堅實的思想道德基礎(chǔ)。《中國國門時報》
