一、組織概述
中建一局集團(tuán)建設(shè)發(fā)展有限公司(簡稱“一局發(fā)展”)，始建于1953年，原名中國建筑第一工程局第四建筑公司，是世界500強(qiáng)(第52位)中國建筑股份有限公司旗下最優(yōu)秀的核心骨干三級企業(yè)之一，綜合業(yè)績、品牌形象、綜合實(shí)力一直在中國建筑行業(yè)實(shí)體企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。公司現(xiàn)有員工3000余人，年?duì)I業(yè)收入150億元。公司自組建以來，以建筑業(yè)為核心業(yè)務(wù)，專注房建領(lǐng)域，兼營投資建造、建筑設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)，先后在北京、天津、上海、廣東、江蘇、遼寧等十六個(gè)省、市、自治區(qū)和俄羅斯、巴哈馬、柬埔寨等國家和地區(qū)承建超高層建筑、大型高科技廠房、專業(yè)體育場館、高級酒店、大型住宅小區(qū)、學(xué)校等各類工業(yè)、民用建筑和公共設(shè)施，形成了以總部所在地北京地區(qū)、以天津?yàn)橹行牡娜A北地區(qū)、以無錫為中心的華東地區(qū)、以沈陽為中心的東北地區(qū)、以深圳為中心的華南地區(qū)和以成都為中心的西南地區(qū)六大戰(zhàn)略區(qū)域資源共享、相互支撐的經(jīng)營格局。
多年來，一局發(fā)展建設(shè)了眾多新中國代表性建筑和城市地標(biāo)建筑，在超高層建筑領(lǐng)域承建華南第一高樓，樓高超過600米的深圳平安國際金融中心、歐洲第一高樓俄羅斯聯(lián)邦大廈、華北地區(qū)第一高樓天津津塔、北京第一高樓中國國際貿(mào)易中心三期;大型復(fù)雜綜合建筑領(lǐng)域承建全球第一座多面體空間鋼架結(jié)構(gòu)工程奧運(yùn)會(huì)主場館水立方、全球第一座挑戰(zhàn)地球重力工程中國中央電視臺新址;在高科技電子廠房領(lǐng)域，一局發(fā)展幾乎囊括近十年國家批準(zhǔn)建設(shè)的所有高世代線液晶顯示器廠房，承建重慶京東方第8.5代半導(dǎo)體顯示器件廠房、合肥鑫晟、深圳華星光電工程，助力中國民族產(chǎn)業(yè)改變了液晶顯示器完全依賴進(jìn)口的歷史;承建昆山龍飛電子器件廠房工程、西安三星、無錫海力士，與外資臺資企業(yè)合作，逐步成長為最能代表中國建筑先進(jìn)生產(chǎn)力的企業(yè)之一。
二、質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)
1.持續(xù)關(guān)注、行業(yè)先行，積極導(dǎo)入卓越績效管理模式。
基于對建筑品質(zhì)的執(zhí)著追求，一局發(fā)展從上世紀(jì)80年代開始推行全面質(zhì)量管理，從樸素的質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)到ISO9000貫標(biāo)，從2001年導(dǎo)入全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)到2002年成為建筑行業(yè)首個(gè)獲得全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)，從2005年內(nèi)部學(xué)習(xí)引入卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則(2004)到2009年結(jié)合卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、社會(huì)責(zé)任四大管理體系標(biāo)準(zhǔn)形成內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)手冊體系，再到2013年通過引入外部智慧導(dǎo)入卓越績效管理模式(2012)，一局發(fā)展徹底將標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)經(jīng)營流程和戰(zhàn)略制定過程，總共歷時(shí)8年、經(jīng)過兩次標(biāo)準(zhǔn)引入，較好地完成了卓越績效管理模式的導(dǎo)入工作，是中國建筑領(lǐng)域質(zhì)量管理的領(lǐng)頭羊和先行者，同時(shí)也是國內(nèi)建筑業(yè)首家通過SA8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證、唯一一家全部通過ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理、SA8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)四大體系認(rèn)證的建筑企業(yè)。
從推行全面質(zhì)量管理至今，一局發(fā)展先后榮獲全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)、全國推行全面質(zhì)量管理30周年優(yōu)秀企業(yè)、全國工程建設(shè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)、北京市工程建設(shè)質(zhì)量管理先進(jìn)單位、北京市推行全面質(zhì)量管理卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)單位等榮譽(yù)。
同時(shí)，憑借先進(jìn)的管理理念和不斷完善的全面質(zhì)量管理體系，一局發(fā)展經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，累計(jì)完成各類國家和地方重點(diǎn)工程1000余項(xiàng)，先后榮獲國家科技進(jìn)步最高獎(jiǎng)項(xiàng)——國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)3項(xiàng)、國際橋梁及結(jié)構(gòu)工程協(xié)會(huì)杰出結(jié)構(gòu)大獎(jiǎng)1項(xiàng)(國內(nèi)僅兩個(gè)建筑獲獎(jiǎng))、詹天佑獎(jiǎng)6項(xiàng)、魯班獎(jiǎng)17項(xiàng)、國家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)17項(xiàng)、各類省部級優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)逾百項(xiàng)。
2.理念引領(lǐng)、強(qiáng)化執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)卓越績效管理深入肌理。
(1)對接先進(jìn)、構(gòu)建體系，強(qiáng)化質(zhì)量管理源生力量。
上世紀(jì)九十年代初，在總結(jié)公司四十余年發(fā)展歷史和全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，一局發(fā)展積極導(dǎo)入卓越績效管理模式，并結(jié)合公司實(shí)際情況，總結(jié)提煉，確定了“用我們的承諾和智慧雕塑時(shí)代的藝術(shù)品”的企業(yè)質(zhì)量管理理念，在建筑行業(yè)率先倡導(dǎo)和實(shí)踐“過程精品”理念，逐步推出“精品工程生產(chǎn)線”質(zhì)量管理體系，并以此為基礎(chǔ)，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、信息化建設(shè)為主要抓手，優(yōu)化公司管理體系，推動(dòng)管理流程再造，實(shí)現(xiàn)了卓越績效管理模式的完全導(dǎo)入以及卓越績效管理模式與公司既有管理模式實(shí)現(xiàn)無縫對接。
(2)夯實(shí)基礎(chǔ)、梳理標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)外融合加強(qiáng)過程管理。
為使公司實(shí)現(xiàn)對所有項(xiàng)目在統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一過程下的管控，一局發(fā)展大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2005年開始，一局發(fā)展開創(chuàng)性地完成了企業(yè)內(nèi)控管理制度和外部認(rèn)證體系的全面整合，形成了一整套企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊，建立了全面覆蓋公司近600項(xiàng)必控業(yè)務(wù)流程、400項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、1800項(xiàng)紀(jì)錄的17本《管理標(biāo)準(zhǔn)手冊》，實(shí)現(xiàn)了公司制度建設(shè)的一次巨大飛躍。在項(xiàng)目履約管理層面，一局發(fā)展不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，新增了《項(xiàng)目履約手冊》、《文明施工安全標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》、《文明施工安全管理標(biāo)準(zhǔn)化圖集》等標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)體系間的交聯(lián)協(xié)同與外部認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系之間的融合。
(3)與時(shí)俱進(jìn)、流程再造，推進(jìn)質(zhì)量管理信息化建設(shè)。
作為全國施工企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)，一局發(fā)展注重發(fā)揮信息化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用。為提升公司的現(xiàn)代化經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)管理集約化，一局發(fā)展大力實(shí)施業(yè)務(wù)流程電子化再造建設(shè)，探索電子商務(wù)協(xié)作，通過構(gòu)建“三個(gè)層次十一大系統(tǒng)”的“311”信息化模式，精心打造企業(yè)級精細(xì)化經(jīng)營平臺，充分利用信息化技術(shù)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、快捷、共享和協(xié)同的優(yōu)勢，在企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理中全面實(shí)行電子化管理，實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)(法人)-項(xiàng)目”的審批流程的規(guī)范化，體現(xiàn)企業(yè)(法人)對各個(gè)項(xiàng)目的管理、控制、監(jiān)督以及決策，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、無縫隙協(xié)作，同時(shí)通過信息化平臺不斷為實(shí)現(xiàn)流程化管理提供科學(xué)手段和保障機(jī)制。
(4)優(yōu)質(zhì)履約、堅(jiān)守底線，打造精品工程生產(chǎn)線。
建筑工程項(xiàng)目履約管理是一個(gè)多目標(biāo)的管理體系，包括進(jìn)度、合約、成本、安全、質(zhì)量等一系列相互協(xié)調(diào)和制約的管理目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理水品的不斷提升，確保產(chǎn)品質(zhì)量，一局發(fā)展在不斷完善管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“履約創(chuàng)造價(jià)值”的項(xiàng)目管理價(jià)值觀和“法人管項(xiàng)目”的管理模式，總部直接集約技術(shù)研發(fā)、履約支持、過程管控、監(jiān)督檢查能力，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程和暢通的信息化直接參與項(xiàng)目全過程質(zhì)量管理，確保不同地區(qū)、不同客戶的工程項(xiàng)目，均采用統(tǒng)一較高的底線標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，公司通過對生產(chǎn)要素的集中采購和勞動(dòng)力資源的集中管理，從源頭上確保原材料品質(zhì)和施工能力，項(xiàng)目經(jīng)營績效全程受控，使項(xiàng)目履約品質(zhì)得到保證。在項(xiàng)目履約開始前，綜合運(yùn)用BIM技術(shù)實(shí)施對施工方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)和深化設(shè)計(jì)，確保施工方案更科學(xué)和更精確;在履約過程中實(shí)施交叉式過程檢查，全面預(yù)控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);在履約完成后實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的四方驗(yàn)收，以此確保工程100%的良品率。
(5)改革創(chuàng)新、優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
一局發(fā)展注重應(yīng)用卓越績效管理模式“分析、改進(jìn)”理念，通過建立完善的績效測量系統(tǒng)、報(bào)表制度、對標(biāo)制度和相對應(yīng)的改進(jìn)體系，不斷檢視和修正公司經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。大力拓展投資建造業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，主動(dòng)與政府合作，以PPP形式參與保障房等民生工程建設(shè)，踐行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)施工商向建筑產(chǎn)品服務(wù)商轉(zhuǎn)型;積極推進(jìn)工業(yè)化建筑技術(shù)，改變傳統(tǒng)建筑企業(yè)粗放型生產(chǎn)模式;全面推進(jìn)綠色施工，從材料選購、模板架料使用到過程生產(chǎn)，均嚴(yán)控環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共贏，樹立了良好的社會(huì)責(zé)任形象，在社會(huì)責(zé)任建設(shè)方面走在了建筑業(yè)的前列。公司先后榮獲中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任杰出企業(yè)、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)。
