日前羊城晚報刊登《力美健“霸王條款”惹投訴》報道(詳見本報5月9日A5版)，曝光了廣東最大健身俱樂部“力美健”《會員守則》中多條規(guī)定涉嫌霸王條款。此報道引起廣東省工商局高度重視，省工商局首次為本報發(fā)來3000字的詳細“點評”，逐條批駁力美健《會員守則》中的霸王條款。
省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年11月，國家工商總局發(fā)布并施行《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，矛頭直指霸王條款。目前省工商局已把“力美健事件”作為貫徹落實《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的典型案例，并借此打響5月份消費者維權(quán)活動的頭炮，事件已進入調(diào)查階段。
明文形式能掩違法本質(zhì)？
針對本報報道，5月10日“力美健”在其官方網(wǎng)站登出自辯性質(zhì)的所謂“溫馨提示”：“力美健對于會員的服務(wù)承諾以及和會員之間的約定，都以明文形式包含在會員的《入會申請表》、《會員守則》等書面條款中，并加蓋了公司的有效印章，以具有法律效力的合同為依據(jù)，徹底保障會員的合法權(quán)益。即將成為會員的朋友們，請?zhí)岣叻梢庾R，充分理解各項條款內(nèi)容，再行決定是否提交入會申請。以避免在入會之后因為條款誤解對力美健產(chǎn)生矛盾和爭議�！�
對于這則“溫馨提示”，嶺南律師事務(wù)所的唐明律師認(rèn)為“非常可笑”。他表示：“為了避免造成不公，世界各國的《合同法》都設(shè)置了合同無效制度，即如果合同內(nèi)容違法，那么合同便是無效的。力美健妄圖以所謂‘明文形式’、‘有效印章’來掩蓋霸王條款的違法本質(zhì)，是對法律的無知。看來，真正需要‘提高法律意識’的恰恰是力美健自己�！�
25條規(guī)定中9條有問題
省工商局在分析中認(rèn)定，力美健《會員守則》的25條規(guī)定中，有9個條款含有明顯的免除自己責(zé)任、加重消費者責(zé)任和排除消費者權(quán)利的內(nèi)容。
對于《會員守則》第2條規(guī)定的“會員在運動中因身體不健康而引起一切損傷及后果，相關(guān)責(zé)任由會員自負(fù)�！笔」ど叹质袌鎏幷J(rèn)為：“俱樂部對于會員在運動中因身體不健康而出現(xiàn)的損傷等負(fù)有及時指導(dǎo)和處理等責(zé)任，按照條款中的規(guī)定，俱樂部免除了自己造成會員人身傷害的責(zé)任和對提供的服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任，根據(jù)《合同法》第四十條、第五十三條的規(guī)定，屬于無效的免責(zé)條款。同時，也違反了國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條的相關(guān)規(guī)定。”
轉(zhuǎn)名費600元顯然太多
對于消費者在會員卡式消費中面臨的“轉(zhuǎn)名”、“轉(zhuǎn)會”等問題，根據(jù)省工商局的這份分析文件，消費者有轉(zhuǎn)讓會員卡的權(quán)利；而在特殊情況下俱樂部能否單方面讓消費者轉(zhuǎn)會，則應(yīng)尊重消費者個人意愿。
力美健《會員守則》第17條規(guī)定：“若會員因特殊原因需轉(zhuǎn)名時，必須在購卡三個月后方可轉(zhuǎn)名，并支付600元的轉(zhuǎn)名費，所贈送會籍月份不得轉(zhuǎn)讓……”
對此省工商局市場處明確表示：“會員轉(zhuǎn)名，相當(dāng)于會員將自己的債權(quán)進行轉(zhuǎn)讓，是會員的合法權(quán)利。根據(jù)《合同法》第八十條的規(guī)定，債權(quán)轉(zhuǎn)讓只須通知債務(wù)人。因此，俱樂部可收取一定的工本費，但轉(zhuǎn)名只需在電腦上操作，并進行換卡就可以了，收取600元轉(zhuǎn)名費顯然太多，無疑是加重了會員的責(zé)任。《會員守則》該條款違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第(三)款的規(guī)定�！�
不能強迫消費者轉(zhuǎn)會所
消費者在會所倒閉的情況下，是否可以解除合同要求退款？
省工商局對此也予以明確解答：所屬的會所若因故而無法再為會員提供服務(wù)，本身就表明會所不能按合同履行義務(wù)，而“為會員轉(zhuǎn)至力美健健身俱樂部旗下的其他會所”也不是會員的初衷。按照《合同法》第九十四條第(四)款(“當(dāng)事人一方有違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同”)以及第九十七條(“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補救措施，并有權(quán)賠償損失”)，會員可以要求解除合同，并請求損失賠償。此外，強迫消費者轉(zhuǎn)換會所的行為，也違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第(一)和(三)款的規(guī)定。
俱樂部解除合同應(yīng)退款
力美健《會員守則》最受消費者詬病的，就是“無需預(yù)先通知會員及做出任何賠償”、“不做任何退款及補償”等內(nèi)容。對此，省工商局明確表示：以上規(guī)定都是沒有法律依據(jù)的。因為在協(xié)商一致的情況下，消費者有權(quán)變更或者解除合同。
力美健《會員守則》第6、7、14條反復(fù)出現(xiàn)了“不做任何退款及補償”的規(guī)定，第15條則稱：“會員同意不管其是否使用過設(shè)施，入會后，訂金、入會費與會員費等費用都不會因為任何原因退還”
省工商局市場處認(rèn)為：據(jù)《合同法》第九十三條(“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權(quán)人可以解除合同”)的規(guī)定，俱樂部可以解除合同，但根據(jù)《合同法》第九十七條(“合同解除后，尚未履行的，終止履行”)的規(guī)定，俱樂部應(yīng)當(dāng)退回沒有提供服務(wù)部分的費用。力美健《會員守則》中這條款，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第(六)款的規(guī)定。
變更合同應(yīng)雙方協(xié)商一致
對于力美健《會員守則》第4條規(guī)定：“本俱樂部對所有課程有更改或取消的權(quán)利，并無需預(yù)先通知會員及做出任何賠償�！笔」ど叹质袌鎏幷J(rèn)為：更改或取消課程相當(dāng)于合同的變更或解除。根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，合同生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)，如需要變更和解除合同，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商一致。
因此，省工商局認(rèn)定，力美健《會員守則》該條款排除了會員依法變更和解除合同的權(quán)利，同時還規(guī)定無需通知會員及不做任何賠償，除違反《合同法》外，還違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第(一)和第(三)款的規(guī)定。 記者譚超、陳強，通訊員胡燕妮
