新華網(wǎng)南寧10月9日電(記者鄒婷玉)記者從南寧市工商部門了解到，今年“兩節(jié)”長假期間，南寧市工商局受理的消費咨詢、申訴、舉報的數(shù)量比去年同期增加7.6%，主要集中在餐飲住宿業(yè)和旅游服務(wù)業(yè)。此外，有關(guān)月餅的投訴較上年同期增加近15%。

　　黃金周期間，許多外地游客選擇到南寧旅游，餐飲住宿行業(yè)相對火爆，產(chǎn)生消費糾紛也相對較多，如消費者入住酒店，酒店對消費者延時退房進行收費，消費者認為不合理；消費者入住酒店，發(fā)生財產(chǎn)丟失、損害等問題，消費者要求商家進行賠償，雙方爭議過大協(xié)商未果。服務(wù)類投訴還涉及旅游服務(wù)、通訊服務(wù)等，其中，針對旅游服務(wù)的投訴與往年相比較突出，主要反映旅行社不按照規(guī)定簽訂旅游合同、不履行向消費者承諾的服務(wù)內(nèi)容、標準等。

　　此外，商品類有關(guān)月餅的投訴較上年同期增加近15%，主要是投訴月餅出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象，以及今年大部分商家兌換月餅券的時間較往年提前一天截止，這使得許多消費者沒有及時按照月餅券上約定的時間進行領(lǐng)取，產(chǎn)生的糾紛較多。