本報記者 顧 春
好評率關(guān)系淘寶賣家的“身家性命”，沒想到，這成了一些不法分子眼中的“發(fā)財機會”。今年6月以來出現(xiàn)的“惡意差評師”就利用賣家這種心理，以故意給差評為威脅，敲詐賣家，每次幾百元，很多賣家無奈選擇了付錢息事寧人。接受這類報警之后，杭州警方聯(lián)合淘寶網(wǎng)[微博]對“惡意差評師”進行了打擊，近日破獲首例“惡意差評師”案，以涉嫌敲詐勒索罪逮捕7名犯罪嫌疑人，隨著行動持續(xù)進行，預計還有多名嫌犯落網(wǎng)。
賣家遭遇網(wǎng)絡(luò)惡意“碰瓷”
今年6月14日，淘寶某商城賣家在淘寶論壇上發(fā)了一個非常郁悶的長帖：“從2009年開店到現(xiàn)在，在淘寶拼搏3年多，今天遭遇開店以來最嚴重的團伙惡意敲詐勒索事件……團伙作案，分工明確，有組織有預謀地來對賣家進行敲詐，此風若助長，淘寶將不復太平！”
在這名賣家貼出的QQ記錄上可以看到，這個敲詐團隊非常囂張，以買商品給差評為要挾，要求店家盡快答復，以每單40元“擺平”。他們對淘寶規(guī)則了如指掌，不發(fā)貨就投訴賣家延遲發(fā)貨，投訴維權(quán)1次扣3分，滿24分就關(guān)店了；若是發(fā)貨，收貨的地址電話都是假的，賣家遭受損失不說，還可能受到差評。
此帖一發(fā)，引來諸多跟帖，遭遇“網(wǎng)絡(luò)碰瓷”的淘寶賣家不在少數(shù)�！霸诖酥�，我們做淘寶的宗旨是保護買家，設(shè)置規(guī)則都是從買家角度出發(fā)�！異阂獠钤u師’事件發(fā)生，讓我們開始思考怎樣保護賣家權(quán)益�，F(xiàn)實生活中，無賴到商鋪吵鬧敲詐是犯法的，那網(wǎng)上怎么辦？我們首先就是與公安商量，這種行為如何定性？法律怎樣適用？”淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華介紹。
警方介入惡意差評調(diào)查
為查清“惡意差評師”的行為，淘寶網(wǎng)成立了專門的調(diào)查小組，通過接受投訴舉報、異常行為分析、臥底調(diào)查等手段，掌握了大量“惡意差評師”的作案證據(jù)和相關(guān)信息，并將這些線索交給杭州警方。
杭州警方通過專門分析，圈定了一批“惡意差評師”的名單，并且鎖定犯罪嫌疑人的真實身份及其具體住址。周密部署后，警方遠赴長沙、桂林、重慶、深圳、石家莊等地，對嫌疑人實施抓捕。數(shù)月后，最終抓捕犯罪嫌疑人7名。
1988年生的楊某初中畢業(yè)后沒有繼續(xù)上學，開了一個網(wǎng)店并兼職淘寶上的“刷信譽師”。他仔細研究淘寶規(guī)則，發(fā)現(xiàn)“惡意差評師”這一敲詐途徑后，認為找到了一條輕松致富的路子。此后，他建立多個QQ群，以打差評為要挾，要求賣家花錢刪除差評，以此獲利。最多時，楊某兩三天就獲利8000多元，今年4月到6月，兩個月間他便非法獲利達2萬多元。
楊某曾認為網(wǎng)上作案既隱秘又安全，事實上，由于淘寶網(wǎng)上每一筆交易都有詳細的信息，警方通過交易記錄，很快就掌握了他的基本情況。
敲詐勒索同樣適用網(wǎng)絡(luò)犯罪
這一次能對網(wǎng)上“惡意差評師”實施抓捕，起點在于淘寶報警后，杭州市公安找到了法律依據(jù)。“去年施行的刑法修正案，增加了一條，三次敲詐以上可以量刑，不論金額。這適用‘惡意差評師’這一網(wǎng)絡(luò)犯罪�！碧詫毦W(wǎng)信息安全部專家蓋康介紹。
對此，大成律師事務所畢建偉律師說：“惡意差評師”的行為方式和手段具有敲詐勒索的性質(zhì)，按照《刑法》第274條規(guī)定，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑。
由于惡拍越來越難、風險越來越大，賣家對好評率的敏感度降低，一些“惡意差評師”覺得無利可圖，紛紛退出了這一行當。與今年6月的最高峰相比，淘寶網(wǎng)接到的惡意差評、敲詐類電話投訴量減少了90%以上。
“淘寶怎么制定好規(guī)則，怎么管理這一平臺，前面沒有借鑒。開始只設(shè)計針對好人的規(guī)則，卻沒有針對負面的預防。這樣的政策被濫用后怎么反制？這將是我們要不斷面對的問題�！蓖跻嫒A說。
