自動(dòng)取款機(jī)會(huì)出假鈔？
客戶(hù)稱(chēng)取出假鈔索賠 銀行稱(chēng)絕無(wú)可能
自稱(chēng)從ATM機(jī)中取出了200元假鈔，吳先生找銀行說(shuō)理卻苦于沒(méi)有證據(jù)。自認(rèn)為直接起訴銀行付假幣有難度，吳先生轉(zhuǎn)而以ATM機(jī)沒(méi)有給客戶(hù)提供驗(yàn)鈔設(shè)備，服務(wù)有瑕疵為由起訴銀行，要求銀行賠禮道歉，賠償200元經(jīng)濟(jì)損失，500元精神損失，并為ATM機(jī)增設(shè)驗(yàn)鈔設(shè)備。上周五，此案在西城法院開(kāi)庭審理。吳先生還建議取款機(jī)應(yīng)設(shè)驗(yàn)鈔機(jī)。
自稱(chēng)ATM機(jī)吐假鈔
吳先生是一位退休職工，家住黃寺大街。吳先生說(shuō)，去年10月20日，他從家附近銀行的一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)中取了2000元現(xiàn)金。十幾天后，他從取款中拿出300元去市場(chǎng)買(mǎi)東西，結(jié)果被認(rèn)為其中兩張是假鈔。吳先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)都傻了，銀行取出來(lái)的錢(qián)怎么會(huì)是假的呢？他覺(jué)得自己的道德品格都因此受到質(zhì)疑。他去銀行反映此事，但被工作人員一口否認(rèn)。
“即便是現(xiàn)在我都看不出來(lái)是假鈔�！眳窍壬�(dāng)庭出示了這兩張假鈔。記者仔細(xì)查看，這兩張假鈔印刷水平很高，還有水印，不過(guò)摸上去紙質(zhì)與真幣有區(qū)別，且號(hào)碼相同，如果仔細(xì)查看還是能夠辨別的�！爱�(dāng)時(shí)取了2000塊錢(qián)，誰(shuí)會(huì)一張張看號(hào)碼��？我現(xiàn)在都不敢在機(jī)器上取錢(qián)了�！眳窍壬f(shuō)。
銀行稱(chēng)假鈔不可能
銀行代理人表示，吳先生反映取出假幣一事后，銀行查看了監(jiān)控錄像，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何疑點(diǎn)�！拔倚腥孀圆楹蠖沤^了存在假幣的可能，而吳先生在取錢(qián)20天后來(lái)反映問(wèn)題，也沒(méi)有任何證據(jù)證明從該行取出假鈔，銀行不同意其訴訟請(qǐng)求�！�
法官問(wèn)銀行代理人：“ATM機(jī)有檢驗(yàn)真?zhèn)蔚墓δ軉幔俊便y行代理人說(shuō)：“單純的自動(dòng)取款機(jī)出鈔時(shí)沒(méi)有檢驗(yàn)真?zhèn)蔚墓δ��！狈ü俳又鴨?wèn)：“儲(chǔ)戶(hù)在柜臺(tái)取款，柜員會(huì)通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)。但自動(dòng)取款機(jī)沒(méi)有檢驗(yàn)流程，那如何保證儲(chǔ)戶(hù)取到的都是真幣？”
代理人解釋說(shuō)，銀行對(duì)ATM機(jī)有嚴(yán)格監(jiān)管程序。支行放入ATM機(jī)的現(xiàn)金都是分行現(xiàn)金中心統(tǒng)一配發(fā)的。現(xiàn)金中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)錢(qián)款查驗(yàn)工作，送到支行的錢(qián)都是查驗(yàn)后封好的，而查驗(yàn)工作是由專(zhuān)業(yè)的清分機(jī)完成的，普通驗(yàn)鈔機(jī)都比不了。為了避免中間環(huán)節(jié)有差錯(cuò)，支行工作人員不能插手再驗(yàn)，而是多人共同在監(jiān)控下直接拆包放入ATM機(jī)，根本不可能放入假鈔。
自動(dòng)取款要驗(yàn)鈔？
根據(jù)誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的訴訟原則，作為原告的儲(chǔ)戶(hù)要證明從銀行取了假鈔，必須提交相應(yīng)證據(jù)。否則就會(huì)承擔(dān)舉證不力的后果。記者查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，以前已有儲(chǔ)戶(hù)自稱(chēng)從柜臺(tái)或ATM機(jī)取出假鈔而起訴銀行的判例，卻沒(méi)有勝訴。原因都是儲(chǔ)戶(hù)不能提供從銀行取出假鈔的證據(jù)。
做過(guò)律師工作的吳先生說(shuō)，“我以前也聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人因?yàn)樵贏TM機(jī)上取出假鈔告銀行的案子，最后因?yàn)椴荒芘e證而敗訴�！睘榱瞬恢氐父厕H，他起訴銀行的理由是“取款機(jī)不設(shè)驗(yàn)鈔設(shè)施，導(dǎo)致取款人不能在監(jiān)控設(shè)施的監(jiān)控下查驗(yàn)取款的真?zhèn)�，銀行在向取款人提供安全服務(wù)上存在嚴(yán)重瑕疵�！眳窍壬J(rèn)為，自動(dòng)取款，還應(yīng)設(shè)一驗(yàn)鈔機(jī)，使客戶(hù)能確認(rèn)所取錢(qián)款真假，如果銀行今后不設(shè)驗(yàn)鈔機(jī)，就是不修補(bǔ)服務(wù)瑕疵，惡意侵害存款人的合法權(quán)益。
記者調(diào)查
取款人多數(shù)自己不驗(yàn)鈔
從ATM機(jī)取出假鈔的“傳言”并不是今天才有，但記者昨日到幾家銀行的ATM存取款機(jī)觀察了20余位儲(chǔ)戶(hù)的取款過(guò)程。儲(chǔ)戶(hù)們?nèi)】詈蠼^大多數(shù)都會(huì)當(dāng)即清點(diǎn)一下錢(qián)數(shù)，因?yàn)闆](méi)有驗(yàn)鈔設(shè)備，沒(méi)有一人查驗(yàn)真?zhèn)�。個(gè)別男士甚至連數(shù)都不點(diǎn)，從出鈔口拿了錢(qián)就往兜里一揣走人。有人曾建議，取款人取鈔后可以對(duì)著ATM機(jī)的監(jiān)控探頭一張張點(diǎn)數(shù)、展示鈔票，讓監(jiān)控拍下號(hào)碼，如果事后發(fā)現(xiàn)假幣可以有證據(jù)對(duì)號(hào)入座。
做過(guò)十余年律師工作的吳先生對(duì)此建議不以為然，認(rèn)為不現(xiàn)實(shí)，“這也算不上有力證據(jù)。只要離開(kāi)銀行網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控范圍，即便拍下了鈔票號(hào)碼也不一定能讓銀行認(rèn)賬�！�
吳先生認(rèn)為，對(duì)儲(chǔ)戶(hù)最負(fù)責(zé)的方法就是銀行在ATM機(jī)設(shè)置驗(yàn)鈔機(jī)。對(duì)于這個(gè)建議，旁聽(tīng)此案的銀行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士都覺(jué)得“很不錯(cuò)”。此案沒(méi)有當(dāng)庭宣判。
本報(bào)記者 孫瑩
