3月9日，由《中國質量萬里行》雜志社、中國質量萬里行消費投訴平臺主辦的“2018年度消費者訴求白皮書發(fā)布會暨百家企業(yè)誠信經營倡議承諾活動”在國家市場監(jiān)督管理總局報告大廳召開。

　　作為堅守“用戶至上”價值觀的企業(yè)代表，玖富集團受邀出席會議，與華為、格力等優(yōu)秀企業(yè)一同現(xiàn)場簽署了百家企業(yè)嚴格履行社會責任宣言，并首批加入中國質量萬里行消費者法律服務聯(lián)盟。

　　為探索互聯(lián)網領域更便捷高效的維權渠道，切實保護消費者權益，中國質量萬里行聯(lián)合玖富集團，首次打造了互聯(lián)網金融產品在線爭議解決平臺，為用戶提供一站式的爭議解決平臺。這也是中國質量萬里行投訴平臺在互聯(lián)網產品領域的一次重要突破。

　　國家市場監(jiān)督管理總局總工程師韓毅，中國質量報刊社社長李剛，《中國質量萬里行》雜志社社長汪鶴林，中國消費者協(xié)會原副秘書長武高漢，中國法學會消法研究會會長河山，玖富集團輪值CEO、高級副總裁李貴生，路漫律師品牌機構創(chuàng)始人董家友，神州優(yōu)享集團副總裁臧中堂等監(jiān)管層、專家、企業(yè)代表出席并先后發(fā)言，共同探討誠信經營、品質消費、消費維權等熱點話題。

　　中國質量萬里行“中國質量萬里行”是中國最有影響的社會活動之一。此活動是由首都新聞界主要新聞單位聯(lián)合主辦，國務院有關主管參與和支持的。中國質量萬里行發(fā)布的《2018年度消費者訴求白皮書》顯示，2018年度，中國質量萬里行消費投訴平臺共收到有效消費投訴108660例，給出消費者投訴處理意見的投訴案例76040例，投訴解決率達到70%。

　　單純從投訴量來評估一個企業(yè)是不科學的

　　《中國質量萬里行》雜志社社長汪鶴林表示，經濟的發(fā)展、人民生活水平的提高，必然帶來消費者品質需求標準的提高;社會的文明進步、法治的日益健全、對人的價值的日益尊重，必然帶來消費者維權意識的增強。他認為，單純從投訴量來評估一個企業(yè)是不科學的，必須與企業(yè)體量、客戶量、投訴解決率結合起來看待，對企業(yè)做出綜合評價。

　　會議現(xiàn)場，華為、格力、京東、蘇寧、玖富等來自各領域的中國優(yōu)秀企業(yè)現(xiàn)場簽署百家企業(yè)嚴格履行社會責任宣言，共同發(fā)起誠信經營倡議，承諾以消費者權益和利益為最高原則，為滿足人民日益增長的美好生活需要貢獻力量。

　　首次打造“企業(yè)+平臺”在線爭議解決平臺

　　為探索互聯(lián)網領域更便捷高效的維權渠道，玖富集團聯(lián)手中國質量萬里行首次打造了互聯(lián)網金融產品在線爭議解決平臺，通過這個一站式的爭議解決平臺，玖富用戶的訴求能夠更直接、更便捷、更高效地得到響應和解決。這是玖富集團作為數(shù)字普惠科技企業(yè)的一次全新探索，也是中國質量萬里行投訴平臺在互聯(lián)網產品領域的一次重要突破，有助于維護公平、公正的市場環(huán)境。

　　我們更有義務多承擔社會責任

　　作為數(shù)字普惠科技企業(yè)代表，玖富集團輪值CEO、高級副總裁李貴生出席活動并發(fā)言。他表示：“保護消費者就是保護行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，作為一家發(fā)展了13年的科技公司，我們更有義務多承擔一些社會責任。希望通過和中國質量萬里行的合作，能夠更好地去保護用戶權益，更高效地解決和用戶的切身利益相關的問題，切實履行社會責任擔當，助力維護公平、公正的市場環(huán)境，促進行業(yè)健康穩(wěn)定運行。”

　　對消費者負責，對社會負責，對國家負責

　　國家市場監(jiān)督管理總局總工程師韓毅在大會總結發(fā)言中強調，希望企業(yè)加強質量主體責任意識，“滿足消費需求，讓消費者滿意”要成為企業(yè)生產活動的根本宗旨和出發(fā)點。生產經營者要講誠信、重品行，在質量問題上要負責任、講良心，要清醒地認識到自己的責任風險，增強危機意識，嚴格守法經營，對自己的產品負責，對消費者負責，對社會負責，對國家負責。

　　只有真正把用戶放在首位，切實保障用戶的權益，才能贏得用戶的信任和支持，公司和行業(yè)才能取得更長遠、更穩(wěn)健的發(fā)展，進而更好地服務于中國的經濟社會發(fā)展大局。未來，玖富集團仍將秉持“用戶至上”價值觀，內外兼修，切實保障用戶權益!