金秋十月，美蟹當(dāng)時(shí)。轉(zhuǎn)眼之間，距2020年蟹季開(kāi)始已有大半個(gè)月。

　　在這不足一個(gè)月的時(shí)間里，蟹太太所有工作人員竭誠(chéng)為每一位消費(fèi)者服務(wù)，短短二十天內(nèi)，大閘蟹提貨量已達(dá)20萬(wàn)單。

　　今年巨大的提貨量、水災(zāi)高溫等氣候影響以及國(guó)慶期間交通擁堵等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)了大閘蟹成熟較晚、運(yùn)輸時(shí)效延長(zhǎng)、部分死蟹等問(wèn)題，在這里蟹太太再一次向每一位未達(dá)到100%品蟹體驗(yàn)的客戶(hù)真誠(chéng)地說(shuō)一聲抱歉。蟹太太再次承諾，所有由于不可控原因?qū)е碌氖酆髥?wèn)題都會(huì)為大家竭誠(chéng)服務(wù)，完滿(mǎn)解決。同時(shí)，蟹太太也感謝每一位顧客對(duì)我們的支持與理解。

　　每年蟹季只有三個(gè)多月的時(shí)間，而這短短三個(gè)多月，蟹太太的每一位工作人員各司其職、竭盡所能，只為將最好的大閘蟹與消費(fèi)體驗(yàn)獻(xiàn)給每一位客戶(hù)。

　　夜以繼日 倉(cāng)庫(kù)日發(fā)貨量過(guò)萬(wàn)

　　為了讓更多消費(fèi)者可以早日吃上期盼已久的大閘蟹，蟹太太倉(cāng)庫(kù)所有人員夜以繼日、加班加點(diǎn)的工作著。

　　金牌挑蟹師負(fù)責(zé)把控品控，只選外形飽滿(mǎn)、十肢矯健、顏值過(guò)關(guān)的優(yōu)質(zhì)好蟹，必須達(dá)到“金爪黃毛、青殼白肚”的標(biāo)準(zhǔn)。分蟹師負(fù)責(zé)將挑蟹師選出來(lái)的優(yōu)質(zhì)蟹進(jìn)行分類(lèi)，這邊是3兩的大閘蟹、那邊是3.5兩的大閘蟹、4兩的大閘蟹……而超過(guò)3兩不足3.5的蟹仍按3.0兩算，確保發(fā)出的每一只大閘蟹足斤足兩。

　　扎蟹師負(fù)責(zé)將每一只威風(fēng)凜凜、揮舞著雙螯的大閘蟹用香草繩捆扎好，以便大家收到蟹后簡(jiǎn)單沖洗下即可讓大閘蟹乖乖上鍋，任君品嘗。打包師則負(fù)責(zé)將捆扎好的大閘蟹以及冰凍的蒸蟹水、蟹醋、蟹三件等配件裝入蟹太太高奢禮盒之中，保證消費(fèi)者收到貨后有里有面，送人自用兩相宜。

　　最后，打包好的大閘蟹禮盒由倉(cāng)庫(kù)工作人員發(fā)往全國(guó)各地，日發(fā)貨量過(guò)萬(wàn)，盡力滿(mǎn)足每一位消費(fèi)者的提貨需求。

　　順豐空運(yùn) 大部分區(qū)域48小時(shí)達(dá)

　　蟹太太與順豐快遞合作，每一單現(xiàn)貨禮盒皆采用順豐空運(yùn)極速送到，實(shí)現(xiàn)部分區(qū)域24小時(shí)達(dá)，大部分區(qū)域48小時(shí)達(dá)，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)內(nèi)送達(dá)，將鮮活的大閘蟹送往全國(guó)各地消費(fèi)者的餐桌上。

　　如因運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題導(dǎo)致的死蟹問(wèn)題，蟹太太承諾包賠，讓消費(fèi)者無(wú)需承擔(dān)損失，安心等待大閘蟹送貨上門(mén)。

　　金牌客服 16小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)

　　蟹太太60名金牌客服團(tuán)隊(duì)竭誠(chéng)為每一位消費(fèi)者服務(wù)，每日客服在線時(shí)長(zhǎng)多達(dá)16小時(shí)。

　　提貨開(kāi)放初期由于咨詢(xún)量過(guò)大，電話(huà)客服每日接待量高達(dá)5000多，因此部分高峰時(shí)段無(wú)可避免地造成了線路擁堵問(wèn)題，導(dǎo)致部分電話(huà)無(wú)法順利接入，在這里蟹太太再次向大家致歉。目前400電話(huà)已恢復(fù)通暢，如有任何問(wèn)題皆可垂詢(xún)，客服團(tuán)隊(duì)竭誠(chéng)為您解答。

　　2020年是蟹太太迅速成長(zhǎng)的一年，在這里感謝每一位客戶(hù)的支持。我們深知，自己做的還不夠，所有不足的地方歡迎大家多多指正。未來(lái)，蟹太太將竭盡全力改善每一個(gè)細(xì)微的問(wèn)題，力求得到每一位客戶(hù)的好評(píng)。2020年感恩有你，蟹太太在路上!