文/黃星星 印睿

長沙黃花國際機場“樂星程”服務(wù)品牌發(fā)布會現(xiàn)場

　　9月22日，長沙黃花國際機場“樂星程”服務(wù)品牌發(fā)布會在T2航站樓圓滿落幕。這場“長沙機場服務(wù)品牌”的年度盛會，讓長沙機場服務(wù)品牌價值觀煥然新生，以新面貌、新起點、新征程展現(xiàn)在大家眼前。

湖南機場集團黨委書記、董事長姚英杰出席并致辭

　　發(fā)布會現(xiàn)場賓客如云，全場座無虛席，長沙機場通過“云會場”線上直播“主會場”和子品牌“分會場”的現(xiàn)場實況，向公眾傳遞著長沙機場的新品牌力量!湖南機場集團黨委書記、董事長姚英杰，集團黨委委員、長沙機場分公司總經(jīng)理王其東，民航湖南監(jiān)管局、湖南省機場管理集團有限公司、長沙黃花國際機場分公司、湖南空港實業(yè)股份有限公司、省公安廳機場公安局、長沙出入境邊防檢查站、長沙黃花機場海關(guān)、中國南方航空湖南分公司等相關(guān)領(lǐng)導出席啟動儀式。姚英杰宣布長沙黃花國際機場“樂星程”服務(wù)品牌正式啟動。

　　湖南機場集團黨委委員、長沙機場分公司總經(jīng)理王其東講話

　　發(fā)布會上，長沙黃花國際機場副總經(jīng)理常希娟女士向公眾介紹了長沙機場“樂星程”服務(wù)品牌建設(shè)的心路歷程。經(jīng)過近一年時間的潛心雕琢，長沙機場服務(wù)品牌建設(shè)在前行中不斷蛻變，并始終如一踐行真情服務(wù)。13個部門、17個子品牌、6次頭腦風暴、14次提案……“樂星程”服務(wù)品牌終于孕育而生，長沙機場根據(jù)服務(wù)功能整合9大服務(wù)子品牌、服務(wù)品牌理念及核心價值等，構(gòu)建出新的服務(wù)品牌體系。同時，還向公眾描繪了長沙機場服務(wù)品牌建設(shè)的深耕宏圖，解密“樂星程”服務(wù)品牌新力量。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是“享得到”、“聽得到”的，發(fā)布會邀請了資深媒體人王歡女士，分享她的長沙機場印象，并為品牌建言獻策。長沙機場服務(wù)品質(zhì)提升社會監(jiān)督員代表、湖南省人民醫(yī)院胰脾外科主任成偉，用生動妙趣的演講，分享了在長沙機場“三個辣椒”、“一張折疊機票”、“一件順心順意的行李”這三個令人點贊的暖心小故事。

長沙機場服務(wù)品質(zhì)提升社會監(jiān)督員代表、湖南省人民醫(yī)院胰脾外科主任成偉分享體驗

　　表示在統(tǒng)籌疫情防控與復工復產(chǎn)方面各單位勠力同心，力保國內(nèi)運輸生產(chǎn)量的恢復取得了喜人成績。同樣，品牌工作是一項長期的工作，更需要駐場各單位凝聚力量，共同興起品牌建設(shè)熱潮，努力提升旅客“幸福指數(shù)”，打造名副其實的長沙機場服務(wù)品牌。

　　長沙黃花國際機場提升品質(zhì)服務(wù)展示

　　據(jù)悉，在疫情防控常態(tài)化趨勢下，長沙黃花國際機場旅客吞吐量已逐步回升，且預計今年國慶即將迎來客流高峰。長沙機場為進一步提升旅客出行體驗，確保高峰出行高品質(zhì)高質(zhì)量服務(wù)，推出了一系列愛心服務(wù)、環(huán)境提質(zhì)、便捷出行等新舉措。

　　中國質(zhì)量萬里行專訪長沙黃花國際機場副總經(jīng)理常希娟

　　共塑品牌力量、共贏發(fā)展未來。“樂星程”品牌推出后，長沙機場將繼續(xù)繪制服務(wù)品牌嶄新圖景，持續(xù)圍繞“以旅客需求為中心”主線，以成為中國最有活力且最友善的機場為目標，堅持以人為本、品牌引領(lǐng)的發(fā)展道路，努力提升航班正常率、改善服務(wù)品質(zhì)、增強員工幸福，以實現(xiàn)長沙機場的高質(zhì)量發(fā)展。