電子商務(wù)創(chuàng)造網(wǎng)商生存新環(huán)境?
　廣東一家成立于2003年經(jīng)營大米編織袋的企業(yè)，在短短幾年時間里，通過環(huán)球資源和阿里巴巴兩大電子商務(wù)平臺，將生意做到了歐洲。“我們計劃2007年銷售額突破1.8億元”，從電子商務(wù)中獲益頗多的瑞爾國際實業(yè)有限公司董事局主席路天云顯得胸有成竹。不可否認，如果通過傳統(tǒng)渠道，這種飛速的發(fā)展和巨大的收益是難以想象的。
　　據(jù)統(tǒng)計，2005年我國通過互聯(lián)網(wǎng)獲取商機，然后通過各種方式實現(xiàn)的電子商務(wù)交易額大約為3000億元，占我國中小企業(yè)銷售總額的3.5%，而采取這種經(jīng)營方式的企業(yè)有一個共同的名字——網(wǎng)商。網(wǎng)商的概念出現(xiàn)于2004年，調(diào)查顯示，在整個網(wǎng)商群體里，94%以上是中小企業(yè)，這其中又以制造業(yè)企業(yè)居多，也有一些貿(mào)易型和服務(wù)型企業(yè)；24%的網(wǎng)商年電子商務(wù)交易額超過其業(yè)務(wù)總額的30%。 　　
　　中小企業(yè)信息化的背后推手
　　記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)應(yīng)用的早期應(yīng)用形式是企業(yè)自己申請域名、主機并進行推廣。在電子商務(wù)專業(yè)化水平不高的時候，這是企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種普遍方式。隨著電子商務(wù)專業(yè)化程度的提高，絕大部分工作都可以通過專業(yè)化的電子商務(wù)平臺以及與這些平臺相配套的服務(wù)體系來完成。
　　據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實驗室首席研究員梁春曉介紹，2004年以來是電子商務(wù)服務(wù)平臺快速發(fā)展的時期。截至2005年年底，我國各種類型的電子商務(wù)服務(wù)平臺數(shù)量超過2000個，會員總數(shù)超過2000萬，其中在阿里巴巴注冊的會員是1100萬，在慧聰注冊的會員將近200萬。最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前阿里巴巴的會員已經(jīng)達到1700多萬，發(fā)展速度非常迅猛。
　　為什么在短短數(shù)年之內(nèi)，電子商務(wù)的推廣和發(fā)展速度如此之快？為什么我國中小企業(yè)信息化在電子商務(wù)服務(wù)平臺出現(xiàn)以后，出現(xiàn)了突飛猛進的發(fā)展？阿里巴巴副總裁金建杭認為，關(guān)鍵是電子商務(wù)服務(wù)平臺解決了中小企業(yè)最根本的問題——生存。這種方式能夠讓企業(yè)以低成本實施信息化，并且切身感受到信息化帶給他們的好處，解決企業(yè)的實際問題。
　　據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)主要應(yīng)用形式有3種，一是通過網(wǎng)絡(luò)尋找買家或者賣家，二是網(wǎng)上銷售，三是網(wǎng)上洽談。除此之外，還包括在上述過程中增加潛在客戶、擴展銷售區(qū)域和銷售額。電子商務(wù)的發(fā)展正在加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，同時使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用得到了一定的擴展。
　　電子商務(wù)平臺是否真正促進了企業(yè)的信息化建設(shè)？國務(wù)院信息化辦公室專家咨詢委員會主任郭誠忠認為，把電子商務(wù)作為中小企業(yè)信息化的一個切入點是非常正確的，但它并非全部途徑，只是有效途徑之一。
　　
　　誠信體系的隱形締造者
　　因為互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性以及諸多技術(shù)壁壘，許多人不可避免地產(chǎn)生這樣的擔(dān)憂——現(xiàn)實貿(mào)易中的誠信問題會不會在電子商務(wù)中更加凸顯？據(jù)《電子商務(wù)世界》副總編鄭敏介紹，網(wǎng)商在電子商務(wù)中最重視的是誠信因素，其次才是價格因素。價格這個在傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域最重要的因素，在電子商務(wù)世界里第一次被邊緣化了�？梢姡�誠信的確是網(wǎng)商最為關(guān)注的問題。
　　金建杭表示，確實有很多人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)的虛擬性會讓誠信問題更加嚴重，但事實上，即時、公開、互動的體系大大約束了網(wǎng)商的行為。某種程度上說，中小企業(yè)信用狀況反而因此得到了更快、更有效的改善。
　　目前，網(wǎng)商的世界已經(jīng)建立了一個誠信體系，這種誠信體系由3種途徑來制約。首先是長時間的網(wǎng)上溝通，交易雙方用一周甚至一個月的時間不斷地交流，互相問很專業(yè)的問題，以驗證對方的身份；其次，電子商務(wù)服務(wù)平臺的誠信認證也是網(wǎng)絡(luò)誠信體系的組成部分，如果網(wǎng)商在電子商務(wù)服務(wù)平臺上有不誠信的記錄，那么他的生意就很難做了；還有一個方法就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索工具查詢網(wǎng)商的誠信度�？梢哉f，電子商務(wù)推動了我國誠信體系的建立。
　　 對于誠信問題日益突出的現(xiàn)實社會而言，網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立無疑耐人尋味，同時也具有借鑒意義。
　　
　　打造全方位的企業(yè)服務(wù)平臺
　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，雖然有相當(dāng)多的企業(yè)選擇電子商務(wù)這種形式并從中受益，但超過80%的中小企業(yè)沒有選擇這種形式，甚至一些企業(yè)根本就不了解這種渠道。面對這樣的形勢，電子商務(wù)的未來將會怎樣？
　　梁春曉預(yù)測，未來的電子商務(wù)服務(wù)平臺規(guī)模將進一步擴大，供給和需求將呈現(xiàn)一種良性循環(huán)的狀態(tài)，服務(wù)模式將進一步創(chuàng)新，服務(wù)能力將進一步增強。目前針對中小企業(yè)電子商務(wù)提供的服務(wù)主要還集中在交易前的環(huán)節(jié)，只是交易信息的搜尋和發(fā)布，現(xiàn)在一些大網(wǎng)站已經(jīng)開始把整個電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)向交易中和交易后延伸。未來中小企業(yè)在電子商務(wù)方面的協(xié)同關(guān)系會進一步加強，并將出現(xiàn)聚合的現(xiàn)象。
　　中國電子學(xué)會電子商務(wù)專家委員會委員龔炳錚認為，專業(yè)化或者行業(yè)性的服務(wù)型網(wǎng)商、服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟和商圈經(jīng)濟的服務(wù)平臺都將有很好的發(fā)展前途，一些大型企業(yè)集團把商品交易和技術(shù)交易結(jié)合起來，形成電子商務(wù)龍頭服務(wù)平臺，也是不可忽視的發(fā)展模式。
　　 “互聯(lián)網(wǎng)的未來在于電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來在于電子商務(wù)的服務(wù)體系，電子商務(wù)服務(wù)體系的核心是電子商務(wù)平臺。”梁春曉對整個電子商務(wù)行業(yè)的概括為網(wǎng)商和電子商務(wù)服務(wù)提供商指明了發(fā)展方向。