花4000元買了臺(tái)液晶電視，卻不包括底座，如果想要正�？措娨�，還必須得花200元從售后那里買個(gè)底座安上。昨天，消費(fèi)者劉先生向本報(bào)記者投訴，認(rèn)為液晶電視另收底座錢屬于不合理收費(fèi)。記者在采訪中了解到，幾乎所有外資或合資品牌都免費(fèi)提供液晶電視底座，而多數(shù)國(guó)產(chǎn)品牌的電視卻另收底座費(fèi)。
投訴：買完液晶電視還得另買底座
2月1日，剛剛裝修完房子的市民劉先生在創(chuàng)維專賣店花4000元購(gòu)買了一臺(tái)42寸的液晶電視。送貨上門以后，劉先生發(fā)現(xiàn)電視的包裝箱里沒有底座或掛架，無(wú)法正常使用。通過向?qū)Ｙu店咨詢，劉先生得知，他必須另付200元從售后購(gòu)買底座或者花50元購(gòu)買掛架�！半娨暤鬃緛�(lái)就是電視的構(gòu)成部分，憑啥還要另收費(fèi)？”劉先生表示，他幾次與創(chuàng)維專賣店交涉，但對(duì)方都以“總部規(guī)定”作為解釋。
昨天下午，記者拔打了創(chuàng)維電視全國(guó)客服電話，一位客服人員告訴記者，創(chuàng)維的液晶電視只有24寸和26寸的免費(fèi)贈(zèng)送底座，其它尺寸和型號(hào)都必須另外付費(fèi)。這位客服還表示，“別家都是這么做的，我們才這么做�！�
記者隨后在一家電器賣場(chǎng)了解到，包括索尼、三星、松下等幾乎所有外資或合資的電視品牌都是免費(fèi)贈(zèng)送電視底座，而以創(chuàng)維、海爾、海信等為代表的國(guó)產(chǎn)品牌則都或多或少地要另付底座費(fèi)。
調(diào)查：多數(shù)國(guó)產(chǎn)品牌都需另收費(fèi)
沈陽(yáng)蘇寧電器銷售經(jīng)理 王偉(微博) 表示，另付費(fèi)用購(gòu)買液晶電視底座不太合理�！暗鬃矊儆陔娨暀C(jī)的主要構(gòu)件，應(yīng)當(dāng)裝在電視機(jī)里一同銷售，額外售賣確實(shí)不太恰當(dāng)�！蓖鮽ケ硎荆麑�(huì)把這個(gè)問題向那些國(guó)產(chǎn)品牌彩電的供貨商或總部反映。
三星(中國(guó))投資有限公司東北大區(qū)營(yíng)業(yè)管理總監(jiān)范勇表示，電視底座和電視機(jī)是一個(gè)整體，也是電視機(jī)的有效組成部分，三星電視從設(shè)計(jì)和出廠時(shí)就是和底座在一起的，購(gòu)買電視機(jī)的費(fèi)用包括底座錢也是應(yīng)該的。沈陽(yáng)索尼電視維修中心的一位負(fù)責(zé)人也表示，索尼所有的液晶電視都是免費(fèi)附贈(zèng)電視底座，在他看來(lái)，“這是理所當(dāng)然的。”
遼寧同澤律師事務(wù)所律師楊溢表示，電視底座另收費(fèi)的行為不僅涉嫌亂收費(fèi)，還和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有關(guān)。實(shí)際上，并不是所有的電視廠家都需另外付費(fèi)購(gòu)買底座，而少部分企業(yè)的行為可以理解為一種“潛規(guī)則”。“不能因?yàn)闃I(yè)內(nèi)的‘潛規(guī)則’而讓消費(fèi)者的利益受損�！�
消協(xié)：廠商應(yīng)免費(fèi)提供底座或掛架
昨天，記者在遼寧省消協(xié)了解到，消協(xié)組織近日陸續(xù)接到多起投訴，都是反映電視廠商銷售液晶電視不附贈(zèng)底座或掛架的。
遼寧省消協(xié)維權(quán)專員何民表示，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。第22條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，如果沒有電視底座，液晶電視就無(wú)法正常觀看和使用。實(shí)際上就可以理解為經(jīng)營(yíng)者提供的商品沒能正常使用�！�
何民認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者這種行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求商家免費(fèi)提供電視掛架或底座，劉先生有權(quán)拒絕商家的另外付費(fèi)要求。遼寧省消協(xié)認(rèn)為，液晶電視廠商應(yīng)滿足消費(fèi)者的合理使用需求，免費(fèi)提供液晶電視底座或掛架。
(沈陽(yáng)晚報(bào))
已有2600000條與消費(fèi)者相關(guān)的微博 參與討論
