本報記者黃思 長沙報道
剛買沒半年的手機，屏幕上卻出現了“水印”，返廠修好才一個月，又出同樣的問題。在株洲上學的段舜在大湘網上發(fā)帖稱，從去年到現在，他為這個新買的魅族MX手機一直在糾結。魅族客服表示，在保修期內因為硬件問題返廠三次仍沒解決的，公司會為其免費更換新機。
問題：手機才用幾個月修了兩次
段舜說，他是在同學的推薦下，去年10月買的這款魅族手機，價格2000余元。可手機才用幾個月，段舜發(fā)現，手機屏幕中間出現了一條“水印”，看上去就像屏幕上留了一塊水漬一樣。
今年1月14日，段舜將手機送到專賣店，工作人員告訴他，是電池的問題，需返廠維修。1月24日，修好的手機被寄回來，水印確實不見了�？墒亲尪嗡礇]想到的是，他用了一個月左右，水印又出現了。2月28日，段舜只得又通過專賣店將手機送到廠家維修。
記者看到，在段舜的手機維修跟蹤記錄上，兩次的保修說明均寫著“電池發(fā)脹”。
“并不是所有的手機都有問題�！倍嗡凑f，同學使用的魅族MX手機就沒有出現這樣的問題。段舜在網上查詢，這才發(fā)現跟他一樣存在水印問題的魅族MX手機不少。大部分都是電池發(fā)脹的情況，甚至有網友在網上發(fā)帖調侃“魅族的電池會懷孕”。
讓段舜擔心的是，手機的保修期只有一年，現在還能免費修理，如果過了保修期仍有這樣的問題，用戶是不是要付費進行修理？
回復：公司針對此問題開發(fā)了固件
段舜加了魅族MX手機維權群，發(fā)現不少網友的手機也都有“水印”問題。
3月4日，記者電話聯(lián)系上魅族官方客服，客服否定了魅族MX系列的手機都有問題的說法，稱有些手機是沒問題的�？头Q，公司針對這個問題已開發(fā)固件，顧客只要下載升級就行。在保修期內因為硬件問題返廠維修三次仍沒解決的，公司會為其免費更換新機，“在維修期間，客戶如需使用手機，也可以到專賣店領取一臺備用機。”
“問題是，換了新機是否還會出現同樣的問題呢？”段舜說，他希望魅族公司能給他退款，畢竟這個手機他也沒用多久。
[律師觀點]保修期內兩次修理仍不能使用 可要求換貨或退貨
湖南萬和聯(lián)合律師事務所李健律師表示，依據《消費者權益保護法》相關規(guī)定，對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。如果消費者的陳述屬實，則有權利向商家依法主張更換或退貨。
（瀟湘晨報）
