第四次工業(yè)革命被認(rèn)為是以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)智能化等為特征。當(dāng)前，中國也正在深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造出了新的商業(yè)形態(tài)。
隨著經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)能力的全面提升，中國家居市場(chǎng)規(guī)模逐年增長。沙利文報(bào)告顯示，2016年至2020年家居行業(yè)每年增長10%。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的要求也不斷提升。
面對(duì)新趨勢(shì)，家居行業(yè)需要把握機(jī)遇，積極尋找下一個(gè)高速增長點(diǎn)。
線上線下一體化 推動(dòng)家居行業(yè)品質(zhì)消費(fèi)
家居消費(fèi)有5個(gè)基本特點(diǎn)。第一，家居行業(yè)產(chǎn)品高單價(jià)，消費(fèi)者購買較為慎重，線下采購模式更受歡迎;第二，家居是低頻消費(fèi)商品，商品和品牌不斷迭代出新，消費(fèi)者需要現(xiàn)場(chǎng)了解并體驗(yàn);第三，家居是非標(biāo)準(zhǔn)化商品，比如紅星美凱龍商場(chǎng)銷售商品達(dá)187萬個(gè)，合作工廠1萬多家;第四，家居消費(fèi)是高體驗(yàn)式消費(fèi)，消費(fèi)者需要親自了解色彩、尺寸、材質(zhì)并實(shí)地體驗(yàn)，才能形成購買傾向;第五，家居行業(yè)是經(jīng)銷商經(jīng)營體系，一般情況下，由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)銷售、管理、配送、安裝、售后和維修等，該體系已成熟運(yùn)轉(zhuǎn)，很難打破。
因此，家居行業(yè)和消費(fèi)特點(diǎn)決定了它并不適合單一的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，需要線上線下一體化，相互補(bǔ)充、相互結(jié)合的新模式。
日前，紅星美凱龍?jiān)谄髽I(yè)成立30周年慶典上提出了“1001戰(zhàn)略計(jì)劃”，即將線上的豐富、便捷與線下的體驗(yàn)、服務(wù)結(jié)合起來，通過智能化推動(dòng)家居行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。未來，紅星美凱龍要打造1000家家居Mall(商場(chǎng))，同時(shí)搭建1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓線上和線下相互賦能，高度融合，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0模式。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)的跨界，引領(lǐng)泛家居行業(yè)向品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)。
加強(qiáng)設(shè)計(jì)水平提升 帶動(dòng)家居行業(yè)產(chǎn)能升級(jí)
在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，家居消費(fèi)停留在滿足消費(fèi)者日常使用需求層面，但隨著社會(huì)物質(zhì)和精神生活水平的全面提升，家居消費(fèi)不僅為使用功能買單，而且越來越看重對(duì)審美、對(duì)品位的追求，這也對(duì)家居產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)水平提出了新要求，即加強(qiáng)品質(zhì)和設(shè)計(jì)水平。
為此，紅星美凱龍將搭建設(shè)計(jì)平臺(tái)，提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、軟裝設(shè)計(jì)等服務(wù)。同時(shí)還將培養(yǎng)更多的中國原創(chuàng)設(shè)計(jì)師，并將優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品批量生產(chǎn)。將設(shè)計(jì)理念貫穿紅星美凱龍整個(gè)泛家居消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)，整合投資方、家具建材廠商、家居生活用品廠商、設(shè)計(jì)師、家裝公司、服務(wù)商、房產(chǎn)商等力量，打造出一個(gè)商業(yè)生命共同體，共同為消費(fèi)者提供包含產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的家庭生活解決方案。
家居業(yè)是4個(gè)萬億級(jí)零售領(lǐng)域之一，家居企業(yè)需要抓住新常態(tài)下的新機(jī)會(huì)，推動(dòng)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，才能成為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的先行者。
本文原載于《人民日?qǐng)?bào)》 作者為紅星美凱龍集團(tuán)董事長
