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小靈通退市計(jì)劃未如期完成 用戶不滿補(bǔ)償將起訴

2012-01-01 08:31    中國新聞網(wǎng)        


  (資料圖) 中新社發(fā)    

  中新網(wǎng)1月1日電 根據(jù)2009年1月工信部下發(fā)的通知,小靈通將于2011年年底前完成退網(wǎng)清頻。但截至目前,有關(guān)部門仍未下達(dá)正式停用小靈通的通知,小靈通退市計(jì)劃延遲已成事實(shí)。一千多萬用戶的堅(jiān)守讓小靈通退市步伐受阻,部分用戶還因?yàn)閷?duì)“被退市”不滿,正醞釀發(fā)起集體訴訟。

  小靈通退市計(jì)劃未如期完成

  根據(jù)工信部要求,所有1900—1920MHz頻段包括小靈通在內(nèi)的無線接入系統(tǒng),于2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作,以確保不對(duì)1880—1900MHz頻段的國產(chǎn)3G業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。也就是說,2011年12月31日將是小靈通清網(wǎng)退市的最后期限。

  但從目前來看,這項(xiàng)計(jì)劃已不得不宣告延期。中新網(wǎng)IT頻道從聯(lián)通客服人員處了解到,目前該公司仍未接到停止小靈通服務(wù)的通知,在還沒有具體通知前,小靈通仍能使用,但該工作人員也提醒用戶注意關(guān)注相關(guān)消息,“因?yàn)榘从?jì)劃通知這兩天應(yīng)該下來的。”

  北京聯(lián)通新聞發(fā)言人唐柳明在接受中新網(wǎng)IT頻道采訪時(shí)也表示,北京地區(qū)尚未接到有關(guān)退網(wǎng)清頻的通知。

  部分用戶不滿補(bǔ)償方案或起訴

  根據(jù)工信部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截至2011年11月底,尚未退網(wǎng)的小靈通用戶還有1857.3萬戶,這一龐大群體大大拖延了小靈通的退市進(jìn)度。

  為了鼓勵(lì)小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng),各地運(yùn)營商均推出優(yōu)惠政策。如北京聯(lián)通2011年5月公布的轉(zhuǎn)網(wǎng)政策包括:小靈通用戶如果選擇2G禮包,可免費(fèi)獲贈(zèng)一個(gè)2G預(yù)付費(fèi)號(hào)卡,且在2012年6月30日之前,每月可免費(fèi)獲得300分鐘本地通話時(shí)長及50條短信。如果用戶選擇3G禮包,可免費(fèi)獲贈(zèng)一個(gè)3G號(hào)卡,用戶如存100元話費(fèi)可獲贈(zèng)300元話費(fèi)返還。有的省市小靈通用戶還可免費(fèi)領(lǐng)取2G或3G手機(jī),無需預(yù)存話費(fèi),無需換號(hào)直接轉(zhuǎn)網(wǎng)。在資費(fèi)方面,可以享受等同小靈通資費(fèi)的優(yōu)惠。

  不過上述優(yōu)惠措施對(duì)推進(jìn)小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的效果卻并不十分明顯。運(yùn)營商前期宣傳不到位,不少用戶不知道轉(zhuǎn)網(wǎng)一事;部分用戶指望最后時(shí)刻轉(zhuǎn)網(wǎng)能獲得更多補(bǔ)償;對(duì)換網(wǎng)補(bǔ)償方案不滿,想繼續(xù)得到低資費(fèi)服務(wù);持有“靚號(hào)”,想獲得額外補(bǔ)償;長期使用小靈通作為工作電話,擔(dān)心影響工作等諸多原因,導(dǎo)致不少用戶對(duì)小靈通戀戀不舍。

  高先生在北京某保險(xiǎn)公司工作,他告訴中新網(wǎng)IT頻道頻道,自己的小靈通已經(jīng)使用了很長時(shí)間,一直用來聯(lián)系客戶,拓展業(yè)務(wù),如果突然之間換號(hào)。會(huì)帶來很大的不便。而讓他不滿的是,最近幾個(gè)月來,隨著小靈通退市日期的臨近,其服務(wù)也越來越差,“信號(hào)越來越弱,在不少地區(qū)甚至都沒有信號(hào),收了費(fèi)用你就要提供服務(wù),你說不用了,撤掉基站了,可是費(fèi)用沒撤掉啊。我們客戶這么多,很耽誤事!备呦壬f。

  而聯(lián)通方面提供的補(bǔ)償方案也不能讓高先生滿意。“我們之前去過營業(yè)廳,他們說給我們換個(gè)普通的或2G號(hào)3G號(hào)都可以,其他的優(yōu)惠沒有。我說不滿意,工作人員說那你就等等,看有政策有沒有變化。”

  高先生表示,自己正在和部分小靈通用戶溝通商量,如果運(yùn)營商停止小靈通服務(wù),且不提供讓人滿意的補(bǔ)償方案,他們將發(fā)起集體訴訟!叭瞬怀,上百人也沒問題,現(xiàn)在就光我們公司的用戶就超過上百人。我們目前正在聯(lián)系和咨詢幾位律師,還沒定好用哪位!

  專家:小靈通退市造成國有資產(chǎn)損失

  頻率是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)資源。頻率資源不足,不僅制約業(yè)務(wù)發(fā)展,而且將大大增加建設(shè)成本。2002年,為支持具有我國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3G標(biāo)準(zhǔn)——TD-SCDMA的發(fā)展和應(yīng)用,工信部和無線電管理委員會(huì)等政府部門專門為TD-SCDMA規(guī)劃了155MHz的頻率資源。

  這155MHz的頻率資源中,承擔(dān)TD-SCDMA建網(wǎng)工作的中國移動(dòng)先期被批復(fù)可使用的有1880-1900MHz和 2010-2015MHZ頻段共35MHz,其中1880-1900MHz頻段和小靈通網(wǎng)絡(luò)使用的1900-1920MHz頻段過于接近,為了確保 TD-SCDMA頻率的使用不受干擾,主管部門于2009年1月做出了要求小靈通在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作的決定。

  早在1997年開通業(yè)務(wù)之初,小靈通就一直被部分人士指責(zé)為“違規(guī)業(yè)務(wù)”,占據(jù)的是國家沒有正式分配的頻段。但彼時(shí),看好移動(dòng)通信市場,又未能申請到移動(dòng)牌照的固網(wǎng)運(yùn)營商中國電信和中國網(wǎng)通(后并入中國聯(lián)通)仍大力發(fā)展這一業(yè)務(wù)。到2009年初被通知退網(wǎng)清頻時(shí),小靈通用戶多達(dá)7000多萬。

  北京郵電大學(xué)教授闞凱力此前是反對(duì)上馬小靈通的代表人物,他在接受中新網(wǎng)IT頻道采訪時(shí)表示,“我當(dāng)初反對(duì)上小靈通,是因?yàn)樗夹g(shù)很落后,不能作為一個(gè)正常通訊手段,提供大規(guī)模的通訊公眾服務(wù)。但現(xiàn)在我又要反對(duì)靈通退市!

  闞凱力表示,全國還有一千多萬用戶在使用小靈通,說明還是有消費(fèi)者歡迎這個(gè)產(chǎn)品,說明小靈通仍有一定的市場,“一個(gè)遍布全國的電信網(wǎng),絕對(duì)不是一兩塊錢的事,國有資產(chǎn)都已經(jīng)投放進(jìn)去了,為什么又要把它報(bào)廢呢?這既造成了國有資產(chǎn)的損失,也損害了消費(fèi)者的利益。”闞凱力說。

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