家電賣場(chǎng)未見明顯節(jié)能補(bǔ)貼標(biāo)識(shí)
節(jié)能補(bǔ)貼流程宣傳圖
6月，有關(guān)部門決定啟動(dòng)256億元資金用于為期一年的節(jié)能產(chǎn)品惠民工程。家電補(bǔ)貼新政實(shí)施后，不少人拍手稱快，認(rèn)為這種政策挽救了上半年低迷的家電市場(chǎng)。然而，記者從市場(chǎng)上了解到，不少消費(fèi)者對(duì)節(jié)能補(bǔ)貼政策還不甚了解，節(jié)能電器的高價(jià)格不受寵，商家的政策推行也較為緩慢。
政策內(nèi)容：實(shí)施過程較為嚴(yán)格
據(jù)了解，在賣場(chǎng)中，一般采用價(jià)外補(bǔ)貼的形式實(shí)施節(jié)能補(bǔ)貼，即在消費(fèi)者付款后，配送人員將商品配送至其家中并進(jìn)行安裝，消費(fèi)者才能持身份證復(fù)印件、節(jié)能補(bǔ)貼確認(rèn)函和商品條形碼去賣場(chǎng)中領(lǐng)取補(bǔ)貼款，而在一些電器專賣店中，廠商則選擇當(dāng)場(chǎng)操作的方式。此次節(jié)能補(bǔ)貼與以往政策相比較為嚴(yán)謹(jǐn)，商家使用直降方式進(jìn)行補(bǔ)貼將會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰。
據(jù)了解，消費(fèi)者在賣場(chǎng)領(lǐng)取的補(bǔ)貼款均由各大賣場(chǎng)墊付，賣場(chǎng)匯總領(lǐng)補(bǔ)信息后交由廠商，廠商將補(bǔ)貼款支付給賣場(chǎng)的同時(shí)也將領(lǐng)補(bǔ)信息上報(bào)國(guó)家有關(guān)部門進(jìn)行審批，國(guó)家有關(guān)部門會(huì)進(jìn)行消費(fèi)者回訪，確認(rèn)補(bǔ)貼屬于真實(shí)領(lǐng)取情況后才會(huì)按照廠商上報(bào)的數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)貼款的下發(fā)。雖然過程較為復(fù)雜，但已經(jīng)盡量做到了嚴(yán)謹(jǐn)，確保了補(bǔ)貼款不被肆意占有，也保障了消費(fèi)者的權(quán)益。此外，一臺(tái)電器的補(bǔ)貼款在400元以內(nèi)，由電器節(jié)能效果而決定。
消費(fèi)者：價(jià)格昂貴成消費(fèi)障礙
節(jié)能補(bǔ)貼政策到現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)施一個(gè)多月，而在6月初，部分賣場(chǎng)和廠商就已經(jīng)開始行動(dòng)，但記者了解到，這樣的推廣也并未獲得消費(fèi)者的太多青睞。
在采訪中，不少消費(fèi)者都表示對(duì)節(jié)能補(bǔ)貼政策不太了解，也有人認(rèn)為節(jié)能家電價(jià)格偏貴，這讓他們難以接受。“比如一臺(tái)能效為2級(jí)的節(jié)能空調(diào)售價(jià)是3600元，減掉節(jié)能補(bǔ)貼的180元后價(jià)格是3420元；未參加節(jié)能補(bǔ)貼的空調(diào)售價(jià)3400多元，打折后是3000元，參加節(jié)能補(bǔ)貼的商品貴了420元�！比涨埃谫u場(chǎng)中尋找合適空調(diào)的李女士向記者抱怨，她認(rèn)為節(jié)能商品價(jià)格很貴，實(shí)際上是不劃算的。
李小姐還給記者算了一筆節(jié)能賬。“參加節(jié)能補(bǔ)貼的空調(diào)使用25個(gè)小時(shí)才比未參加的空調(diào)少用一度電，即0.49元，一天按照12小時(shí)的使用時(shí)間來計(jì)算，兩天才節(jié)省0.5元。兩個(gè)月才節(jié)省15元錢，一年按4個(gè)月使用時(shí)間計(jì)算節(jié)省30元錢，這多出的420元錢要14年才能省出來，但空調(diào)的壽命僅為10年。”李女士認(rèn)為她的計(jì)算并不保守，所以節(jié)能產(chǎn)品的高價(jià)成為了消費(fèi)障礙。
廠商：并不急于主推節(jié)能產(chǎn)品
廠商在節(jié)能產(chǎn)品上投入了大量的技術(shù)。不少業(yè)內(nèi)人士分析此次節(jié)能補(bǔ)貼政策出臺(tái)后，廠商將獲得一劑良藥來治療上半年的市場(chǎng)低迷癥。那么廠商是否已經(jīng)開始主推節(jié)能產(chǎn)品了呢？記者進(jìn)行了一番體驗(yàn)，但導(dǎo)購(gòu)員向記者主推的是未參加節(jié)能補(bǔ)貼的商品。
在雙井一賣場(chǎng)中，記者以消費(fèi)者的身份選中了美的F360型號(hào)空調(diào)，標(biāo)簽上顯示該款空調(diào)參加節(jié)能補(bǔ)貼，記者隨即找來美的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行講解。“這款F360型號(hào)的一匹空調(diào)售價(jià)3998元，減去節(jié)能補(bǔ)貼的240元后是3758元，屬于2級(jí)能效產(chǎn)品，性價(jià)比較高�！痹撁麑�(dǎo)購(gòu)員又順勢(shì)推薦一款未參加節(jié)能補(bǔ)貼的空調(diào)，并表示未參加節(jié)能的商品更加劃算�！斑@款未參加的型號(hào)售價(jià)是3700多，但是會(huì)參加我們的萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，可以獲得8.2折的優(yōu)惠。”該名導(dǎo)購(gòu)員表示，產(chǎn)品折后價(jià)是3148元，比F360便宜了610元，他建議記者購(gòu)買這款。他稱參加節(jié)能補(bǔ)貼的商品都不會(huì)再參加其他優(yōu)惠活動(dòng)，但記者發(fā)現(xiàn)其他優(yōu)惠活動(dòng)的力度更大。
“節(jié)能商品的價(jià)格確實(shí)比較貴，這其中是技術(shù)含量的原因�！弊蛉�，格力空調(diào)北京分公司市場(chǎng)部部長(zhǎng)吳巧梅告訴記者，在格力的產(chǎn)品中也存在這樣的情況，而且格力的節(jié)能產(chǎn)品和非節(jié)能產(chǎn)品都是推廣的對(duì)象。格力已經(jīng)著手實(shí)施節(jié)能補(bǔ)貼政策，但由于節(jié)能補(bǔ)貼細(xì)則是在6月中旬才出臺(tái)，所以之前有半個(gè)月的真空期�！罢婵掌跁r(shí)段已經(jīng)有不少宣傳報(bào)道，有不少消費(fèi)者致電咨詢，但由于具體細(xì)則沒有出臺(tái)，專賣店方面無法開展和回答�！眳乔擅繁硎荆m然已經(jīng)實(shí)施一個(gè)月，整個(gè)家電市場(chǎng)并沒有回暖現(xiàn)象。
“目前志高空調(diào)北京市場(chǎng)節(jié)能產(chǎn)品和非節(jié)能產(chǎn)品都在推廣�！敝靖呖照{(diào)北京分公司市場(chǎng)部經(jīng)理李雷表示由于新政剛剛實(shí)施，消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度還有限，所以市場(chǎng)效果并不理想，需要進(jìn)一步推廣。吳巧梅也表示，目前格力空調(diào)已經(jīng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行了政策培訓(xùn)，以后仍將在服務(wù)上做更多提升。
賣場(chǎng)：實(shí)施后并未形成氣候
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為， 節(jié)能補(bǔ)貼政策的實(shí)施，對(duì)于北京賣場(chǎng)方面也有著回暖作用。據(jù)了解，為了促進(jìn)新政的實(shí)施，各大賣場(chǎng)從6月起已經(jīng)開始投入節(jié)能補(bǔ)貼資金，這其中既包含墊付資金也包含賣場(chǎng)自己的促銷力度。
“目前賣場(chǎng)上多為三重補(bǔ)貼，即國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼政策內(nèi)補(bǔ)貼、企業(yè)支付的補(bǔ)貼和賣場(chǎng)促銷的補(bǔ)貼�！币粯I(yè)內(nèi)人士表示，這種三重補(bǔ)貼的力度雖然是空前的，但新政實(shí)施才一個(gè)月，還沒有起到很好的帶動(dòng)作用。上半年受多方面因素影響，各大賣場(chǎng)人流量明顯變少，銷量也隨之受影響。新政實(shí)施后，記者走訪各大賣場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)并無太大變化，而一些賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員表示真正下單節(jié)能補(bǔ)貼產(chǎn)品的消費(fèi)者并不多。
雖然市場(chǎng)仍沒有明顯回暖跡象，但賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人仍對(duì)未來充滿信心�！皶r(shí)間還比較短，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看一定能看出政策的有效性�！贝笾须娖骺偨�(jīng)理安新杰表示，節(jié)能的賬不能僅看產(chǎn)品價(jià)格，三級(jí)能耗的冰箱和一級(jí)能耗的冰箱同樣使用十年，在幾年以后就將實(shí)現(xiàn)省錢，并能實(shí)現(xiàn)省電的環(huán)保效果，大中電器將在下半年繼續(xù)大力推廣節(jié)能補(bǔ)貼政策，并且已經(jīng)與所有節(jié)能產(chǎn)品中標(biāo)的企業(yè)達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)三方補(bǔ)貼，讓利消費(fèi)者。
電商：反應(yīng)遲鈍操作難是主因
記者了解到，網(wǎng)上也在銷售中標(biāo)的部分節(jié)能家電，但記者發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站還沒有開始開展家電節(jié)能補(bǔ)貼政策，相比線下銷售賣場(chǎng)，電子商務(wù)平臺(tái)反應(yīng)比較遲鈍，如國(guó)美網(wǎng)上商城頁(yè)面中無節(jié)能補(bǔ)貼欄目，其全國(guó)電話客服也明確表示并未開展節(jié)能補(bǔ)貼；其頁(yè)面商品也未標(biāo)出節(jié)能補(bǔ)貼標(biāo)識(shí)。這種現(xiàn)象在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等網(wǎng)站也存在，目前還沒有介紹節(jié)能補(bǔ)貼政策的欄目。本月12日凌晨，京東商城才貼出節(jié)能補(bǔ)貼業(yè)務(wù)細(xì)則，比線下賣場(chǎng)晚了近一個(gè)月。
對(duì)于電商參與節(jié)能補(bǔ)貼政策一事，蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)管理中心常務(wù)副總監(jiān)閔涓清也發(fā)表了觀點(diǎn)�！伴T店是可以當(dāng)場(chǎng)辦理手續(xù)、身份證、復(fù)印等材料，但電商只能是銷售人員送貨的時(shí)候取，或者消費(fèi)者自己上傳�！遍h涓清表示，這樣的操作比較復(fù)雜，會(huì)耽誤送貨人員的時(shí)間。據(jù)其介紹，蘇寧易購(gòu)在開發(fā)在線上傳的功能，消費(fèi)者上傳資料后，商城把補(bǔ)貼支付到消費(fèi)者的賬戶。閔涓清透露，目前蘇寧易購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品梳理工作已經(jīng)完成，現(xiàn)在進(jìn)入流程以及人員培訓(xùn)階段。對(duì)于墊付補(bǔ)貼款，閔涓清表示不會(huì)對(duì)蘇寧易購(gòu)造成壓力。記者 李小娟 陳瑞培
■政策解讀
家電行業(yè)沒患上“補(bǔ)貼依賴癥”
——訪中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐東生
一問：拉動(dòng)作用不明顯？
背景：據(jù)奧維數(shù)據(jù)顯示，家電節(jié)能補(bǔ)貼政策實(shí)施首周，節(jié)能產(chǎn)品市場(chǎng)份額出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。政策實(shí)施一月以來，一些廠家也透露，政策目前對(duì)終端消費(fèi)的拉動(dòng)作用并不明顯。
徐東生：企業(yè)在政策前期需要很多準(zhǔn)備工作，如生產(chǎn)的研發(fā)、采購(gòu)，再具體到銷售端，有一系列事情需要調(diào)整。另外，企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，也需要一段時(shí)間去消化。從前幾年的情況來看，第一個(gè)月的效果都不太明顯，但在未來幾個(gè)月會(huì)進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)期。
二問：家電補(bǔ)貼依賴癥？
背景：據(jù)中金數(shù)據(jù)顯示，在政策出臺(tái)前的空白期間，2012年第一季度家電板塊整體滑落7%，6月份新一輪補(bǔ)貼政策出臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士分析，家電行業(yè)或許已患上“家電補(bǔ)貼依賴癥”。
徐東生：家電節(jié)能政策是一個(gè)棒槌，它能指揮你往哪跑，因此會(huì)對(duì)家電市場(chǎng)的銷售、運(yùn)轉(zhuǎn)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有一定波動(dòng)性影響。但這些影響都是階段性的，而并不是長(zhǎng)期。家電節(jié)能補(bǔ)貼政策，是從整個(gè)行業(yè)的角度考量出臺(tái)，對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者都有積極意義。
三問：騙補(bǔ)、提價(jià)、假能效？
背景：政策實(shí)施過程中，出現(xiàn)一些企業(yè)虛擬能效指標(biāo)騙補(bǔ)現(xiàn)象，也有企業(yè)采取“先提價(jià)后補(bǔ)貼”的形式。在某種程度上，這導(dǎo)致了部分消費(fèi)者對(duì)政策熱情不高。
徐東生：據(jù)我所知，有關(guān)部門正在制訂方案，未來在具體實(shí)施過程中，也會(huì)有第三方機(jī)構(gòu)介入監(jiān)督。但價(jià)格體系并不是孤立的，如果一家企業(yè)“先提價(jià)后補(bǔ)貼”，其他企業(yè)不跟進(jìn)的話，整個(gè)價(jià)格就上不去。價(jià)格主要依靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)，是不能隨意提升的。
