中廣網(wǎng)北京7月10日消息(記者莊勝春)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，近日，多名網(wǎng)友在媒體投訴平臺投訴，稱去哪兒網(wǎng)(微博)“超值自游飛”產(chǎn)品用低價博眼球，但是購買產(chǎn)品后卻遲遲無法預(yù)訂座位，有欺騙消費者之嫌。

　　在去哪兒網(wǎng)首頁上可以看到，“超值自游飛”產(chǎn)品的入口被擺在相對醒目的位置，點擊進(jìn)去以后，記者發(fā)現(xiàn)機(jī)票的價格十分超值，折扣一般在2-3折之間。但是網(wǎng)站也說明這個飛行券不是傳統(tǒng)意義上的機(jī)票，不能直接乘機(jī)而是需要進(jìn)行兌換，兌換成功以后才是機(jī)票。而且這個兌換網(wǎng)站也不承諾能夠百分之百兌換成功，而且它的日期也是不確定的，所以這個項目需要消費者有足夠自由的時間。

　　有很多消費者和去哪兒網(wǎng)站發(fā)生了一些糾紛，有人3月份定了飛行券，但是一直沒能夠等到座位，而且直到三個月之后才能退款，消費者認(rèn)為這樣的飛行券顯然是一個欺騙的行為。有媒體質(zhì)疑，乍看之下去哪兒網(wǎng)似乎不擔(dān)責(zé)，但是作為一家在線旅游的網(wǎng)站，應(yīng)該具備為用戶提供在線購買機(jī)票的功能，這種信息不對稱的方式也許只是一個博眼球的噱頭。對于這樣一種質(zhì)疑，也有人提出，在商業(yè)社會應(yīng)該是一個愿打一個愿挨，所以消費者不應(yīng)該說這是一個欺詐的行為。只是說從行業(yè)角度來說，去哪兒網(wǎng)這樣的行為，可能會喪失一部分消費者的心，使它的用戶體驗沒有得到很好的提升。

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