新年將至，廈門數(shù)碼電子產(chǎn)品商家的促銷活動如火如荼。但記者從工商部門獲悉，近期有關(guān)電子數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)投訴也大幅攀升。工商部門近日特別發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)防“技術(shù)陷阱”。

　　盜版軟件成投訴熱點(diǎn)

　　花5000多元買的品牌電腦，安裝的軟件竟然全是盜版。彭女士為此向工商部門投訴。據(jù)了解，今年以來，廈門市思明區(qū)工商局受理的有關(guān)電腦質(zhì)量投訴有近百起，其中因電腦安裝了盜版操作系統(tǒng)或盜版應(yīng)用軟件而引發(fā)故障的投訴就占了近20%。

　　彭女士在電子城花5000多元購買了一臺電腦，使用不到兩個月就開始頻繁死機(jī)，經(jīng)查是安裝盜版軟件的原因。她要求經(jīng)銷商為其更換正版軟件，對方卻答復(fù)說，安裝軟件系統(tǒng)是免費(fèi)服務(wù)，況且為顧客安裝盜版軟件，是人人都知道的“行規(guī)”。

　　工商人員告訴記者，近年來，有關(guān)軟件授權(quán)引發(fā)的售后糾紛增幅明顯。根據(jù)規(guī)定，凡在我國境內(nèi)生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)包括在國內(nèi)生產(chǎn)的進(jìn)口計(jì)算機(jī)，銷售前必須預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件。因此，工商部門也提醒消費(fèi)者，在防止“水貨硬件”的同時(shí)，也要防止“水貨軟件”。

　　“三無”贈品質(zhì)量堪憂

　　隨著新年的臨近，不少電子產(chǎn)品商家也推出了買商品送贈品的促銷活動，但記者走訪市場時(shí)也發(fā)現(xiàn)，這些贈品不少是“三無”產(chǎn)品，質(zhì)量難以保證。

　　張先生上月花3360元買臺組裝電腦，商家免費(fèi)贈送的排插就是“三無”產(chǎn)品。結(jié)果，由于插座質(zhì)量不過關(guān)，使用中發(fā)出火花燒毀，把電腦也弄壞了。

　　記者走訪電子產(chǎn)品賣場看到，大部分商家的贈品不但外包裝粗糙，也看不到任何生產(chǎn)廠家的標(biāo)志，大多只是標(biāo)注著“某某品牌”和“專用贈品”字樣。商場工作人員則表示，這些贈品都是各商品的廠家自己提供的，商場只根據(jù)廠家的促銷計(jì)劃來發(fā)放，至于這些贈品是什么地方生產(chǎn)的、質(zhì)量如何，他們并不清楚。

　　對此，工商人員表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營者提供的獎品(包括因消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)而提供的贈品、免費(fèi)服務(wù))、以降價(jià)或者有獎銷售等優(yōu)惠條件提供的商品、服務(wù)，都應(yīng)保證質(zhì)量。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)贈品有問題，可以向工商部門進(jìn)行投訴。

　　【溫馨提醒】 警惕電子產(chǎn)品四種“技術(shù)陷阱”

　　根據(jù)12315指揮中心受理的情況顯示，目前，電子數(shù)碼市場的欺騙行為主要有以下四種：

　　散包變盒裝，身價(jià)倍增。有些商家會把散裝數(shù)碼產(chǎn)品零件，加個包裝變成盒裝零件，從中牟取差價(jià)。一套散裝零件裝盒后的成本在15元-20元左右，卻能獲利百元之多。

　　贈品分拆賣，從中獲利大。一些經(jīng)銷商為促銷經(jīng)常會贈送配套設(shè)施，但在銷售過程中又違諾，把免費(fèi)配送的產(chǎn)品分開計(jì)價(jià)銷售，從中獲利。

　　報(bào)廢物品，以次充好。一個80G的壞硬盤，其中20G已經(jīng)損壞，但一些商家通過技術(shù)手段將損壞了的硬盤進(jìn)行隱藏處理，竟冒充60G的硬盤進(jìn)行銷售。

　　以真換假，魚目混珠。同一款數(shù)碼相機(jī)，價(jià)格卻千差萬別。區(qū)別就在相機(jī)的存儲卡分原廠卡和兼容卡，一般原廠卡比兼容卡質(zhì)量好、價(jià)格貴。有些商家就把原裝卡換成兼容卡，偷梁換柱賣給消費(fèi)者，然后再把原裝卡拿到市場上銷售。 (陳泥 通訊員 曾慶光)