專家解讀品牌機應(yīng)對之道：充分了解消費者內(nèi)心需求，一些山寨機不乏個性化的外觀、時尚而富有創(chuàng)意的設(shè)計。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過7成的被調(diào)查者并不反對山寨機的存在。但同時，由于售后服務(wù)不到位、質(zhì)量沒保證，使山寨機在消費者心目中美譽度較低。專家建議，正規(guī)品牌機應(yīng)學(xué)習(xí)“山寨”精神，加快新品研發(fā)速度、將產(chǎn)品細(xì)分市場，以應(yīng)對更為激烈的市場競爭。

　　本次調(diào)查共有2424人參加，男女比例約為6比4，年齡分布從18歲到59歲不等，其中42%的被調(diào)查者年齡在25至30歲之間。

　　超三成人支持山寨機

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，35.89%的人支持山寨機，41.67%選擇無所謂，這部分人可以說是潛在消費者，也就是說有超過70%的人比較認(rèn)可山寨機。此外，有22.36%的人買過山寨機，32.10%的人身邊的朋友買過，這表示超過50%的人親密接觸山寨機。

　　觀點

　　品牌機應(yīng)更注重市場細(xì)分

　　清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室主任 趙曙光

　　目前，山寨機主要占領(lǐng)的就是低端的二三線市場，并逐漸向一線城市滲透。購買山寨機的主力軍有兩類人：一是消費能力較低的人，物美價廉的產(chǎn)品對他們具有極大的吸引力。這部分人主要是城市中的低收入人群、農(nóng)村人口；二是求新求變的新新人類。他們并不是因為價格便宜才購買山寨產(chǎn)品，而是抱著新奇、好玩的態(tài)度，被山寨機個性化的設(shè)計和功能所吸引。此外，由于其更換成本低，即使用一段時間后壞了，丟掉也不會覺得可惜。這部分人在城市中也擁有相當(dāng)大的比例，不少80 后、90后就是典型代表。

　　針對這種情況，一些品牌機應(yīng)及時調(diào)整自己營銷策略，更加注重產(chǎn)品市場細(xì)分，除了將一線城市作為主攻地外，還可將目光轉(zhuǎn)向二三線城市，恰巧現(xiàn)在政府正在推廣家電下鄉(xiāng)，正是給了品牌機一個難得的發(fā)展機遇，品牌機應(yīng)借此機會推出多種不同檔次的機型，盡量覆蓋低收入人口、農(nóng)村人口及新新人類。

　　選擇山寨機多因價格廉

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相對于品牌機，山寨機的優(yōu)勢集中體現(xiàn)在價格上，高達(dá) 77.15%的人選擇“價格低廉”，58.58%的人表示只會選擇購買1000元以下的山寨機產(chǎn)品。山寨機最主要的劣勢則是售后服務(wù)沒保障，質(zhì)量差。 28.80%的人選擇“質(zhì)量差”，55.78%的人選擇“售后服務(wù)沒保障”。

　　觀點

　　品牌機不應(yīng)盲目降價

　　尼爾森中國區(qū)董事長 柯瑞斯

　　低價或許是沖擊市場的最好武器，一些新進(jìn)入市場的企業(yè)往往會依靠低價格來與老企業(yè)競爭。但對于那些比較成熟的品牌來說，盲目降價并非最好的應(yīng)對策略，尤其這種降價可能會建立在降低產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上。成功的企業(yè)永遠(yuǎn)要銘記——強大的產(chǎn)品性能對于企業(yè)能否長期存活至關(guān)重要。

　　相反，企業(yè)可選擇其他策略以改變競爭格局，比如在提高產(chǎn)品性能、價值的基礎(chǔ)上增加價格或改變定位以吸引新的消費群體。總之，產(chǎn)品性能仍然是長期成功至關(guān)重要的因素之一。

　　看似是一包香煙，其實不僅可以當(dāng)作手機使用，還能裝香煙；芭比娃娃粉餅盒手機，打開后一面還可以當(dāng)鏡子使；整部手機的造型如同一輛名牌跑車，很是拉風(fēng)……山寨手機層出不窮的絕妙創(chuàng)意也是其贏得市場的法寶。調(diào)查結(jié)果顯示，超過40%的人表示喜歡山寨機，認(rèn)為山寨機有創(chuàng)意、設(shè)計新穎、功能多，代表一種時尚。僅有7.84%的人表示很不喜歡山寨機，認(rèn)為對品牌手機是侵權(quán)行為。此外，高達(dá)40.92%的人認(rèn)為山寨機有前途，可能會對正規(guī)市場產(chǎn)生巨大沖擊。

　　觀點

　　品牌機應(yīng)更加個性化

　　尼爾森中國區(qū)董事長 柯瑞斯

　　通過調(diào)查結(jié)果可以看到，與那些高仿iPhone、諾基亞等名牌的山寨機相比，各類奇思妙想的創(chuàng)意型山寨機更有技術(shù)含量，也更讓消費者接受。這些生產(chǎn)廠商在把握成本優(yōu)勢的同時，做到了了解消費者的內(nèi)心需求，而這一點也是品牌機最應(yīng)該借鑒的，現(xiàn)在消費者往往追求新穎、時尚，以往循規(guī)蹈矩的產(chǎn)品樣式已經(jīng)難以滿足需求。

　　專家觀點

　　山寨機3大短板

　　個性獨特、功能強大、價格低廉，山寨手機吸引著越來越多的消費者。但部分生產(chǎn)小作坊質(zhì)量堪憂、產(chǎn)品同質(zhì)化、企業(yè)逃稅漏稅和抄襲嚴(yán)重侵犯知識產(chǎn)權(quán)等問題，也影響和限制了山寨手機良性發(fā)展道路。

　　售后服務(wù)有待加強

　　北京郵電大學(xué)電信專家 闞凱力

　　山寨機多為小廠生產(chǎn)，不僅沒有質(zhì)量保障，很難有力量建立全國性售后服務(wù)體系。一旦手機出現(xiàn)問題，在維修及投訴時將出現(xiàn)一定難度。這也成了很多人聲討的詬病。建議從渠道上想辦法，通過增加一定的產(chǎn)品價格換取增值服務(wù)，委托全國性、地方性的渠道商來承擔(dān)售后服務(wù)。因為這些手機基礎(chǔ)核心都是普通芯片套裝，不需原廠配件，維護(hù)修理起來不會很困難。

　　高仿機涉及侵權(quán)

　　天壇律師事務(wù)所律師 冷光強

　　抄襲國際知名品牌的設(shè)計可以說是目前山寨機普遍的現(xiàn)象，像蘋果iPhone、諾基亞N95等高端產(chǎn)品全都難逃此劫。山寨手機算不算假冒偽劣，要分情況界定，如果是在沒有經(jīng)過對方同意的情況下使用專利、商標(biāo)就屬于侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)。一般來講，市場上那些高仿機都屬于侵權(quán)，過于相像的外表很容易讓消費者造成混淆，帶入購買誤區(qū)。這類山寨廠商一旦被起訴，品牌機廠商應(yīng)該會得到法律支持。但這類案子也存在訴訟難的問題，因為那些侵權(quán)的山寨機廠商大多不知名，甚至沒有固定的地址和企業(yè)法人，會讓企業(yè)想起訴都找不到人。山寨廠商更應(yīng)該注重創(chuàng)新，尊重知識產(chǎn)權(quán)，才能有發(fā)展前途。

　　功能全而不精

　　艾瑞咨詢資深分析師 張燕玲

　　功能全面是山寨機的一大優(yōu)勢，同時其樣樣都能、卻樣樣不精的弊端卻日益暴露。市場上很難見到和宣傳功能匹配的山寨手機，號稱搭載500萬像素的手機，實際像素也就100萬，MP3播放音量雖大但音質(zhì)卻并不理想。這是由于一些小的山寨機作坊無法進(jìn)行手機質(zhì)量的控制，直至將原材料采購過來簡單組裝便上市銷售。這些黑手機作坊不是山寨的代表，應(yīng)該打擊。

　　晨報記者 王娟

　　鏈接　口碑影響力不容忽視

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，27.15%的人通過網(wǎng)上商城購買山寨機，30.86%的人通過手機賣場購買，這表明，網(wǎng)上商城正成為與手機賣場同樣重要的渠道。此外，47.61%的人通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)宣傳(媒體)了解山寨機，25.66%的人通過朋友介紹。這表明，在中國市場上，口碑的影響力日益增強。隨著各種媒體注意力的降低，企業(yè)為了提高品牌知名度僅僅在媒體宣傳上加大投入已經(jīng)不會有太大效果，而重視品牌的正面口碑將是企業(yè)未來宣傳的重中之重。晨報記者 王娟