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佳能相機(jī)遭過(guò)熱問(wèn)題困擾

2008-03-11 14:57            

 

  昨日有消息稱,由于兩款數(shù)碼相機(jī)存在過(guò)熱隱患,日本最大的數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)商佳能公司將在美國(guó)對(duì)這兩款相機(jī)進(jìn)行免費(fèi)維修處理。

  據(jù)悉,佳能美國(guó)公司已在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了一則安全公告。公告稱,由于部分佳能PowerShotA530和A540數(shù)碼相機(jī)的彈起式電池蓋存在設(shè)計(jì)缺陷,電池蓋在使用過(guò)程中易出現(xiàn)過(guò)熱現(xiàn)象。

  佳能美國(guó)公司補(bǔ)充說(shuō),過(guò)熱現(xiàn)象會(huì)引起相機(jī)短路、底部電池蓋附近變熱、裝入的電池電量很快被耗盡或者可以拍攝的數(shù)量變少等問(wèn)題。

  出了保修期也能維修

  據(jù)美國(guó)媒體透露,佳能美國(guó)公司將為美國(guó)PowerShotA530和A540數(shù)碼相機(jī)用戶提供免費(fèi)維修服務(wù),用戶只需持有效發(fā)票到佳能服務(wù)中心即可辦理,無(wú)論相機(jī)是否在保修期內(nèi)都可以維修。

  佳能美國(guó)公司稱,易受此次事故影響的相機(jī)序列號(hào)為:從左起頭兩位數(shù)字是“21”、“22”、“23”或“24”的PowerShotA530和A540數(shù)碼相機(jī),序列號(hào)位于數(shù)碼相機(jī)的底部。佳能美國(guó)公司稱,如果相機(jī)的序列號(hào)符合上述條件,用戶需打開(kāi)相機(jī)電池蓋并檢查合頁(yè)部分。

  佳能美國(guó)公司還提醒用戶,如果發(fā)現(xiàn)電池的彈起式電池蓋內(nèi)側(cè)用于開(kāi)關(guān)的彈簧伸出,不在其正確位置,最好不要繼續(xù)使用問(wèn)題相機(jī),以免發(fā)生意外事故。

  昨日,記者與佳能中國(guó)公司取得聯(lián)系后得知,美國(guó)這次事件是8月份佳能公司全球發(fā)布用戶的一次延續(xù)。佳能中國(guó)公司公關(guān)部相關(guān)人士向記者透露,按照程序,佳能美國(guó)公司應(yīng)在10月份之前就發(fā)出這次用戶提醒。

  該相關(guān)人士表示,佳能中國(guó)公司已經(jīng)向佳能美國(guó)公司了解有關(guān)此次事件的詳細(xì)情況,但由于存在時(shí)差,尚未得到佳能美國(guó)公司方面的回復(fù)。

  全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

  今年8月,佳能公司發(fā)布公告,由于PowerShot A540和A530發(fā)生了電池蓋部分發(fā)熱,并且有電池異常消耗的現(xiàn)象發(fā)生,將對(duì)在此問(wèn)題范圍內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行召回維修。而記者昨日在佳能中國(guó)網(wǎng)站上也發(fā)現(xiàn)了這則公告,公告的日期是今年的9月8日。

  值得一提的是,與今年10月份發(fā)生的“CCD事件”不同,佳能公司這次采取了全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

  佳能公司今年10月曾宣布,11款PowerShot數(shù)碼相機(jī)和部分?jǐn)?shù)碼攝像機(jī)的CCD存在故障隱患,會(huì)引起輸出圖像“變形失真”或“圖像不顯示”。但當(dāng)時(shí)佳能在國(guó)內(nèi)并未采取與國(guó)外相同的“召回或退貨”措施,引起消費(fèi)者的不滿。

  中國(guó)消費(fèi)者稱,佳能公司處理問(wèn)題相機(jī)所采用的方法凸顯其的雙重標(biāo)準(zhǔn)——在歐美等國(guó)家采取召回退換等手段,但在中國(guó)僅為消費(fèi)者免費(fèi)維修產(chǎn)品。這個(gè)月初,38名佳能數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者把佳能公司告上了法庭。

  昨日,記者從38名消費(fèi)者控告佳能公司一案的原告律師張秋菊處獲悉,目前,原告消費(fèi)者人數(shù)仍然為38名,消費(fèi)者目前正在和佳能公司就庭外和解一事進(jìn)行協(xié)商。佳能公司也曾表示,會(huì)考慮通過(guò)和解等方式,積極妥善處理官司事宜。

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