《送修富士相機(jī)遭誤領(lǐng)》追蹤富士公司承認(rèn)失誤并致歉

2008-03-11 14:57 北京娛樂信報(bào)

　　信報(bào)訊（記者秦國(guó)昕）昨天，富士膠片（中國(guó)）投資有限公司公關(guān)部孫小姐致電本報(bào)向相機(jī)遭誤領(lǐng)的客戶陳女士致歉，并稱盡力為陳女士追回相機(jī)。

??昨天上午，北京維修中心負(fù)責(zé)人尹航稱相機(jī)遭到誤領(lǐng)是中心工作人員失誤造成。“在處理糾紛時(shí)，也有工作人員態(tài)度不夠好，我道歉。”尹航稱除了提供給陳女士的兩種解決方案外，還可以具體商談。

??昨天下午，富士膠片（中國(guó)）投資有限公司公關(guān)部孫小姐于上海致電本報(bào)稱公司高層對(duì)信報(bào)報(bào)道極為關(guān)注。孫小姐稱公司已采取所有方式聯(lián)系誤領(lǐng)陳女士相機(jī)的客戶。“盡量在本月末讓陳女士拿到相機(jī)。”孫小姐希望通過本報(bào)轉(zhuǎn)達(dá)為此前服務(wù)疏漏向陳女士致歉。“即使相機(jī)不能夠追回，我們也會(huì)盡力滿足陳女士的要求。”孫小姐說(shuō)。
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【新聞回放】

??本報(bào)２月１１日?qǐng)?bào)道，去年９月份，陳女士將損壞的富士數(shù)碼相機(jī)送到富士北京維修中心維修，卻被同型號(hào)同故障送修的客戶誤領(lǐng)。維修中心提出的方案中僅為陳女士更換舊機(jī)，陳女士認(rèn)為富士公司缺乏誠(chéng)意，要求找回自己的相機(jī)?雙方發(fā)生糾紛。