波導(dǎo)手機(jī)質(zhì)量差使用兩月修三次

2008-10-17 11:03 舜網(wǎng)-濟(jì)南時(shí)報(bào)

　　波導(dǎo)手機(jī)質(zhì)量差兩月修三次客服竟稱是“個(gè)例”

　　摘要：“波導(dǎo)手機(jī)自稱是手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)，但是我的這部波導(dǎo)手機(jī)卻很難‘戰(zhàn)斗’。”市民邵先生昨天向記者反映，他的波導(dǎo)手機(jī)因?yàn)橥瑯拥墓收希群髨?bào)修了三次，跑了五趟波導(dǎo)客服中心，每次檢測(cè)結(jié)果都不同。

　　舜網(wǎng)訊 “波導(dǎo)手機(jī)自稱是手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)，但是我的這部波導(dǎo)手機(jī)卻很難‘戰(zhàn)斗’。”市民邵先生昨天向記者反映，他的波導(dǎo)手機(jī)因?yàn)橥瑯拥墓收希群髨?bào)修了三次，跑了五趟波導(dǎo)客服中心，每次檢測(cè)結(jié)果都不同。對(duì)此，波導(dǎo)客服表示，邵先生的手機(jī)是個(gè)例。同一故障三種檢測(cè)結(jié)果“手機(jī)是8月20日買的，當(dāng)時(shí)看中它的電池容量大。”邵先生告訴記者，購(gòu)買三天后第一次充電，在充了五個(gè)小時(shí)后，手機(jī)屏幕顯示充電失敗。于是，他拿著手機(jī)到位于縣西巷的波導(dǎo)客服中心維修，在等了40分鐘后，對(duì)方給他的檢測(cè)結(jié)果是：手機(jī)、電池、充電器均無任何問題，建議先拿回去看看。

　　回家后，手機(jī)還是出現(xiàn)同樣的問題，邵先生再次將手機(jī)送到客服中心檢測(cè)。“對(duì)方經(jīng)過一天的檢測(cè)后告訴我，問題出在充電器上，給換了一個(gè)充電器，但拒絕了我更換電池的要求。”邵先生告訴記者。

　　但問題并沒有解決，邵先生的手機(jī)依然如故。“我10月5日第三次拿去維修，9天后，波導(dǎo)客服告訴我，連接手機(jī)和充電器的線有問題，時(shí)通時(shí)斷。”邵先生說，根據(jù)手機(jī)三包規(guī)定，手機(jī)在一年內(nèi)出現(xiàn)三次相同的故障，且有檢測(cè)報(bào)告，可以換機(jī)。他三次去波導(dǎo)客服都要求對(duì)方出具檢測(cè)報(bào)告，以備日后退換手機(jī)時(shí)用，但對(duì)方總是一再推脫，且只提供了兩次“檢測(cè)報(bào)告”。

　　客服：邵先生的手機(jī)是個(gè)例

　　“邵先生的手機(jī)是個(gè)例，大容量電池不好充電可能與個(gè)人操作有關(guān)系。”波導(dǎo)客服工作人員告訴記者，他們第一次給邵先生的手機(jī)做檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有任何問題，也就無法開具檢測(cè)報(bào)告；第二次發(fā)現(xiàn)充電器的一個(gè)頭有問題，他們給更換了，并出具了更換證明，但不是檢測(cè)報(bào)告；第三次發(fā)現(xiàn)手機(jī)在充電時(shí)時(shí)斷時(shí)通，而不是充電五小時(shí)后顯示充電失敗，他們檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)是線有問題，也給更換了，并出具了更換證明，也不是邵先生所稱的檢測(cè)報(bào)告。

　　波導(dǎo)客服工作人員表示，根據(jù)手機(jī)三包規(guī)定，只有手機(jī)主機(jī)壞了才出具檢測(cè)報(bào)告，邵先生的手機(jī)只是附件壞了，因此無需出具。