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　　尚未有人拿電腦去維修

　　記者昨天從索尼（中國）有限公司獲悉，截至目前，該公司尚未收到一例來自中國市場的相關(guān)故障報(bào)告，但索尼公司將密切關(guān)注顧客反饋，并將積極配合總部，與全球行動(dòng)一致，做好相關(guān)的服務(wù)工作。此前，索尼（中國）曾主動(dòng)與國家質(zhì)檢總局相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)與溝通。而索尼上海的有關(guān)人員也告訴記者，召回信息發(fā)布后本市也暫時(shí)無人拿電腦前去維修網(wǎng)點(diǎn)。

　　據(jù)了解，索尼此次出現(xiàn)問題的筆記本都屬于軟件問題。發(fā)熱情況完全可以通過軟件升級(jí)來解決。“用戶無需緊張，其實(shí)只要去官網(wǎng)上確認(rèn)序列號(hào)并下載升級(jí)程序即可。如果不會(huì)操作，也可讓索尼指定服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)的工作人員幫忙升級(jí)。”索尼公司承諾，軟件升級(jí)不會(huì)對硬件造成質(zhì)量影響。

　　此外，由于召回的大部分型號(hào)來自日本以及其他海外地區(qū)，所以在華外國人或者從境外帶回的索尼筆記本，此次也可以在中國進(jìn)行維修，或者在線升級(jí)，手續(xù)與普通電腦相同。

　　■消費(fèi)者如何升級(jí)

　　用戶可登錄索尼官網(wǎng)（http://service.sony.com.cn/vaio/Announcments/32241.htm）下載并升級(jí)最新BIOS程序。

　　用戶也可通過熱線電話400-810-2228獲得在線指導(dǎo)，或前往就近的索尼指定服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。