一個“蘋果”引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)。針對“黃牛”拆機轉(zhuǎn)售行為以及中國移動剪卡、小卡服務(wù),中國聯(lián)通宣布從12月1日起,iPhone4實行機卡匹配,新用戶的手機和手機卡必須進行捆綁使用,否則其手機號碼將被停機、手機也將被鎖定,并對預(yù)存款進行凍結(jié)。聯(lián)通的這一規(guī)定引發(fā)網(wǎng)上熱議,反對者認為,聯(lián)通的做法沒有充分考慮到用戶的意見和感受,是霸王條款,涉嫌壟斷;而支持者認為,機卡捆綁銷售在國外十分普遍,聯(lián)通與客戶有合同在先,因此不存在壟斷行為。相反,在中國移動一家獨大的國內(nèi)通訊市場,聯(lián)通的崛起有利于充分競爭。
聯(lián)通的規(guī)定是“霸王條款”
署名“曾高飛”的博客文章認為,中國聯(lián)通的做法,應(yīng)該尊重民意,充分考慮用戶的意見和感受。如果為了維護自身利益,對機卡分離進行停機鎖號,顯然是在強制推行“霸王條款”。中國聯(lián)通應(yīng)該反省一下,為什么會有那么多用戶愿意掏錢從中國聯(lián)通購買iPhone4后,把卡號換成中國移動的?聯(lián)通應(yīng)該從自己身上找原因,并且加以改善,而不是“綁架強奸”消費者民意,讓消費者蒙受“不白之冤”。
署名“斯律師”的博客認為,消費者買了機卡可分的手機后,自然有權(quán)處置,運營商無權(quán)限制。既然iPhone4賣便宜了,讓“黃牛”有機可乘,那么聯(lián)通提高售價就能解決問題。一方面聯(lián)通要利用低價捆綁銷售搶占市場,一方面又要限制消費者要從一而終,這種橫豎是我贏的做法,不是壟斷是什么?
聯(lián)通崛起有利于打破壟斷
有網(wǎng)民認為,在競爭激烈的國外通訊市場,運營商機卡捆綁銷售的行為十分普遍,因此聯(lián)通的行為十分正常。
署名“秀才”的博客文章認為,只要是通過合約計劃購買iPhone的用戶,都會簽下一紙合約,合約內(nèi)容約定,聯(lián)通以低價將手機銷售給用戶,但用戶需使用聯(lián)通的手機號以及3G資費套餐,并保證在網(wǎng)兩年。這是合同,合同就需要遵守。
還有網(wǎng)民認為,目前中國移動是國內(nèi)最大的通訊運營商,聯(lián)通的崛起有利于打破壟斷,形成真正的競爭,而聯(lián)通才是蘋果公司在內(nèi)地唯一合作的運營商,因此應(yīng)該支持聯(lián)通的合法行為。
署名“磐石之心”的博客文章認為,聯(lián)通iPhone4搶走了大量中國移動高端用戶,部分用戶不僅為移動提供了超高的經(jīng)濟價值,同時還提供了強大的口碑傳播效果。高端用戶流失是致命的,會對中低端用戶帶來連鎖反應(yīng)。而機卡分離的iPhone4讓中國移動看到了一線機會,所以大肆推出為iPhone4用戶免費剪卡服務(wù),拉攏用戶入網(wǎng),F(xiàn)在機卡分離被聯(lián)通禁止,移動靠此漁利的想法也破滅了。
蘋果之爭凸顯3G市場困局
署名“葉小舟”的博客文章指出,這一事件凸顯移動聯(lián)通3G市場的窘境。對于中國移動來說,其T D C D M A用戶在3G用戶中的占比僅為43.9%,與其在移動市場一家獨大的地位嚴重不符,也難以趕上其在2G時代風卷云涌的輝煌歷史。移動通過挖角iPhone用戶來保住其固有的高端人群。對于聯(lián)通來說,其W CD M A網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢并沒有顯現(xiàn)出來,而用戶資源和運營經(jīng)驗不足,唯有緊緊抱住iPhone這個搖錢樹,才能扭轉(zhuǎn)被動的局面。作為普通用戶,筆者希望,移動和聯(lián)通在爭搶金蘋果的時候,能夠進一步調(diào)低資費,增加3G的穩(wěn)定性,開拓更多的殺手級應(yīng)用。這才是解決3G用戶不足的根本途徑。
署名“俠之大者”的博客文章認為,作為電信運營商,將市場份額的決定因素孤注一擲在“蘋果”身上,這是運營商的悲哀,更是中國消費者的悲哀。運營商訂制手機固然是一種潮流,但妄圖以綁架消費者對手機消費的偏好、從而被動接受其電信服務(wù),估計終究不是長久之策,電信運營商應(yīng)該用技術(shù)和應(yīng)用來拉攏用戶,提供價廉物美的電信服務(wù)。