4月2日，是大眾“問(wèn)題車(chē)”召回的第一天。大眾汽車(chē)公司的召回承諾能兌現(xiàn)嗎？我省大眾“問(wèn)題車(chē)”召回情況如何？上午9時(shí)40分，記者來(lái)到太原市太榆路一汽大眾山西大昌4S店，詢(xún)問(wèn)汽車(chē)召回情況，該店服務(wù)總監(jiān)任玉說(shuō)：“配件還沒(méi)到，現(xiàn)在一輛也沒(méi)召回。”問(wèn)及什么原因造成延誤時(shí)，任玉避而不答，并表示一汽大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司不允許私自接待媒體記者，有什么問(wèn)題可以給公司發(fā)言人拱興波打電話(huà)。

　　記者當(dāng)即致電拱興波，電話(huà)卻一直打不通。返回途中，記者撥通了山西大昌4S店的客服電話(huà)，以車(chē)主身份再三詢(xún)問(wèn)召回情況，客服人員支支吾吾表示，配件只回來(lái)6套，配套齒輪油還沒(méi)發(fā)回來(lái)。

　　上午10時(shí)10分，記者趕往新晉祠路匯眾汽車(chē)家園的上海大眾4S店，在維修車(chē)間見(jiàn)到了該公司第一位召回汽車(chē)的車(chē)主李春明。李春明今年1月中旬在該店購(gòu)買(mǎi)了一輛1.8T的新款帕薩特，目前使用正常。他說(shuō)，自己并不知道大眾汽車(chē)召回這件事，朋友正和自己說(shuō)召回的事，就接到了召回維修的電話(huà)。到達(dá)后，維修人員詳細(xì)告知他維修程序以及維修需要3個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，讓他耐心等待。記者跟隨李春明來(lái)到召回汽車(chē)旁，此時(shí)汽車(chē)已經(jīng)在升降臺(tái)上。維修人員說(shuō)，更換這個(gè)電子元器件需要兩個(gè)小時(shí)，更換完成后要加注專(zhuān)用齒輪油，還要經(jīng)過(guò)半小時(shí)的電腦匹配，最后試車(chē)沒(méi)有問(wèn)題后，召回維修才算全部完成。下午1時(shí)多，李春明已經(jīng)開(kāi)上了修好的車(chē)。

　　上午11時(shí)，記者來(lái)到緊鄰匯眾汽車(chē)家園的一汽大眾中汽貿(mào)聯(lián)汽車(chē)銷(xiāo)售公司，幾經(jīng)周折見(jiàn)到了該公司負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，下午才有召回車(chē)入店維修。下午3時(shí)45分，記者接到通知到達(dá)該公司時(shí)，召回的1.4T朗逸汽車(chē)的電子元器件已經(jīng)更換完畢，專(zhuān)用齒輪油已經(jīng)加注。在等待了半個(gè)多小時(shí)后，該車(chē)電腦匹配、試車(chē)工作全部順利完成。

　　上午10時(shí)至下午7時(shí)，記者多次撥打拱興波手機(jī)以及辦公室電話(huà)，均無(wú)人接聽(tīng)。下午4時(shí)16分，記者再次撥通山西大昌4S店客服電話(huà)找任玉核實(shí)召回情況，對(duì)方不轉(zhuǎn)達(dá)、不提供電話(huà)號(hào)碼，并稱(chēng)不知道召回情況如何。一車(chē)主生氣地說(shuō)：“上面信誓旦旦承諾，下面遮遮掩掩召回，這樣的召回怎么能安撫消費(fèi)者受傷的心呢？”（山西日?qǐng)?bào)記者 謝昌民）