昨日，淘寶網(wǎng)上仍可掛號(hào)。當(dāng)日，市衛(wèi)生局表示，預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)禁止商業(yè)利用。網(wǎng)絡(luò)截圖
針對(duì)“淘寶網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)”，昨日，北京市衛(wèi)生局回應(yīng)稱(chēng)，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號(hào)合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個(gè)人對(duì)其進(jìn)行商業(yè)利用。若商業(yè)網(wǎng)站私自提供鏈接誤導(dǎo)患者等，衛(wèi)生部門(mén)將會(huì)同工商、網(wǎng)管等部門(mén)對(duì)其追責(zé)。
衛(wèi)生局否認(rèn)與淘寶合作
前日，有媒體報(bào)道稱(chēng)上淘寶網(wǎng)可預(yù)約掛號(hào)，本報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，淘寶所謂北京各大醫(yī)院“預(yù)約掛號(hào)”僅是提供原北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的鏈接，起“中轉(zhuǎn)”作用。市衛(wèi)生局也已確認(rèn)，和淘寶無(wú)任何合作關(guān)系。
針對(duì)本就稀缺的醫(yī)院號(hào)源被“淘寶”一事，昨日，北京市衛(wèi)生局作出回應(yīng)。該局新聞發(fā)言人鐘東波表示，截至目前，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號(hào)合作，也不允許任何網(wǎng)站、組織和個(gè)人對(duì)預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)利用。
市衛(wèi)生局稱(chēng)，北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)是公益性、非營(yíng)利性平臺(tái)，是北京緩解“看病難”的深化醫(yī)改舉措，政府通過(guò)招標(biāo)確定服務(wù)機(jī)構(gòu)，并采取購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式向群眾提供免費(fèi)的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
為此，北京市政府累計(jì)投入1178萬(wàn)元用于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。這種公共資源不能被商業(yè)利用，不允許通過(guò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益。
“鏈接掛號(hào)”或被追責(zé)
記者注意到，淘寶的預(yù)約掛號(hào)目前主要是提供鏈接，并沒(méi)收取費(fèi)用。那么，商業(yè)網(wǎng)站通過(guò)這種形式，私自“鏈”到北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)是否允許？若造成患者個(gè)人信息泄露該如何處置？
市衛(wèi)生局昨日表示，歡迎各大網(wǎng)站介紹北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，但不得借用北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，以此提高知名度、招徠網(wǎng)民、提高訪(fǎng)問(wèn)量，或?qū)⑻峁╂溄勇暦Q(chēng)為“提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)”對(duì)患者造成誤導(dǎo)，增加患者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。
如有以上情況發(fā)生，北京市衛(wèi)生局將會(huì)同工商、信息管理、網(wǎng)管等部門(mén)追究有關(guān)網(wǎng)站和組織的責(zé)任。
■建議
“淘寶服務(wù)應(yīng)作出調(diào)整”
衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鐘東波認(rèn)為，淘寶的行為可能會(huì)誤導(dǎo)患者，涉及對(duì)市民進(jìn)行不實(shí)宣傳，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種侵害。同時(shí)，淘寶雖然未收取“預(yù)約掛號(hào)”費(fèi)用，但也會(huì)從中獲得潛在利益。對(duì)此，目前衛(wèi)生、醫(yī)管部門(mén)正在核實(shí)、收集證據(jù)，如證據(jù)確實(shí)，將會(huì)同其他管理部門(mén)和淘寶交涉。
他認(rèn)為，淘寶的服務(wù)應(yīng)作出一定調(diào)整，比如聲明北京各大醫(yī)院掛號(hào)應(yīng)通過(guò)預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)、直接向公眾發(fā)布統(tǒng)一平臺(tái)鏈接等，避免讓患者認(rèn)為號(hào)源由淘寶方面提供。
此外，市衛(wèi)生局表示，商業(yè)網(wǎng)站提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)有可能是為了吸引網(wǎng)民眼球，其實(shí)就是一個(gè)“二傳手”行為。建議公眾直接撥打114，或登錄北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行免費(fèi)預(yù)約掛號(hào)。
■追訪(fǎng)
多家大醫(yī)院否認(rèn)同淘寶合作
淘寶生活客服人員表示，淘寶網(wǎng)上的號(hào)源均是其合作伙伴掛號(hào)網(wǎng)與相關(guān)醫(yī)院商定的，由后者定期提供號(hào)源，而且，這部分號(hào)源與“北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)”上的號(hào)源并不沖突，用戶(hù)可以對(duì)比各個(gè)平臺(tái)，以“取長(zhǎng)補(bǔ)短”。
對(duì)此，記者和衛(wèi)生部門(mén)分別詢(xún)問(wèn)了安貞醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、世紀(jì)壇醫(yī)院、北醫(yī)三院等多家醫(yī)院，院方都表示，未與淘寶網(wǎng)有合作，未與其他商業(yè)網(wǎng)站有掛號(hào)合作，對(duì)此事毫不知情。很多醫(yī)院對(duì)于能在淘寶網(wǎng)上掛號(hào)，表示“非常驚奇”。
安貞醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該醫(yī)院每天將90%的號(hào)源投放到北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上，預(yù)約成功率在60%，其余號(hào)源將返回醫(yī)院窗口掛號(hào)，“不允許、也不可能把號(hào)源給商業(yè)網(wǎng)站。”
這意味著，這些大醫(yī)院在淘寶的“號(hào)源”實(shí)際上還是投放在統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上的號(hào)源，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約號(hào)源沒(méi)有增加。
記者也了解到，早在2011年，北京市衛(wèi)生局即已下發(fā)文件明文規(guī)定，各醫(yī)院不得另行委托其他社會(huì)平臺(tái)提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，以確保服務(wù)的公益性。
