外出就餐吃到異物?保健品成分含量不達(dá)標(biāo)?買的進(jìn)口食品,標(biāo)示內(nèi)容中英文不一致?……遇到這些“消費(fèi)坑”怎么辦?律師的專業(yè)解答在這里:
1.給寶寶買的東西有有害成分,該怎么辦?
消費(fèi)者:我給寶寶買了一盒手指餅干,發(fā)現(xiàn)里面有一種有害于人體的成分焦亞硫酸鈉,我該怎么辦?
律師:焦亞硫酸鈉是不允許放到兒童食品中的,這屬于不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,可以向商家或經(jīng)營(yíng)者主張10倍的賠償。如果造成損失,則除損失之外,還可以要求三倍的損失賠償額。
2.外出就餐吃到異物,該怎么辦?
消費(fèi)者:最近,我去吃刺身,吃出了綠色異物,我該怎么辦?
律師:這種情況是屬于《食品安全法》里不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,可以向商家去主張價(jià)款的10倍進(jìn)行賠償。
3.新購(gòu)買的保健品與以前的口感有差異,該怎么辦?
消費(fèi)者:最近我買了一盒鈣咀嚼片,吃起來(lái)卻感覺跟之前不一樣了,我該怎么辦?
律師:消費(fèi)者如果懷疑鈣的含量不夠,那么可以去相關(guān)機(jī)構(gòu)去檢測(cè),如果檢測(cè)出來(lái)鈣的含量跟它標(biāo)注的有差異,就屬于不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,可以向商家去主張10倍的賠償。
4.保健品未標(biāo)注不適宜人群,該怎么辦?
消費(fèi)者:我想給長(zhǎng)輩和小朋友買瓶魚油,但發(fā)現(xiàn)魚油上沒有標(biāo)注是否適合老人或者孩子吃,我該怎么辦?
律師:保健品和藥品必須標(biāo)注適宜人群,沒標(biāo)注就屬于不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,可以向商家或者是廠家主張10倍的賠償。
5.買到三無(wú)產(chǎn)品,該怎么辦?
消費(fèi)者:我在商場(chǎng)買了一袋營(yíng)養(yǎng)品,回家之后一吃發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,然后再仔細(xì)一看,上面像生產(chǎn)日期,還有聯(lián)系方式,還有生產(chǎn)的地址都沒有,向商場(chǎng)要求索賠。但是他們卻拒絕了,說(shuō)沒對(duì)我的身體造成傷害,所以不能賠償,我該怎么辦?
律師:這種情況是比較典型的三無(wú)產(chǎn)品,屬于不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,可以向商家主張10倍的賠償。沒有造成損失就不給賠償,這是沒有道理的。依據(jù)法律規(guī)定,只要銷售生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,就該給十倍賠償;如果造成損失,則除損失之外,還可以要求三倍的損失賠償。
6.進(jìn)口食品無(wú)入境檢驗(yàn)檢疫證明,該怎么辦?
消費(fèi)者:我買了個(gè)進(jìn)口食品,卻發(fā)現(xiàn)它沒有相應(yīng)的出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格證明,我該怎么辦?
律師:對(duì)于進(jìn)口食品,我國(guó)海關(guān)要求是非常嚴(yán)格的,這種沒有出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格證明的產(chǎn)品,有可能是走私的,可以向海關(guān)部門舉報(bào),另外可以向商家要求價(jià)款的10倍賠償。
7.進(jìn)口食品中英文標(biāo)示內(nèi)容不一致,該怎么辦?
消費(fèi)者:我買了一盒進(jìn)口巧克力餅干,發(fā)現(xiàn)中文和英文外包裝標(biāo)示內(nèi)容不一致,但是我又沒有吃,沒造成損害,我該怎么辦?
律師:像這種外包裝中文和英文內(nèi)容不一樣的進(jìn)口食品,可視為不符合安全質(zhì)量的食品,可以主張10倍的賠償。如果商家拒絕賠償,可以向人民法院起訴,或者向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào),對(duì)其進(jìn)行處罰。