近年來，一些保健品生產(chǎn)廠家及其經(jīng)銷商抓住了老年人想健康、求長壽的心理，經(jīng)�？浯笮麄髌洚a(chǎn)品功效。從而導(dǎo)致老年人被保健品經(jīng)營者忽悠案件時(shí)有發(fā)生，因舉證比較難，你說沒作用，他說有作用，有還是沒有，很難確定;又保健品的生產(chǎn)者經(jīng)營者往往都在外地。結(jié)果可想而知，維權(quán)比較難，其已成了消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題之一。為了有效緩解此問題，遏制肆意夸大或虛假宣傳保健品行為，事先防范事后救濟(jì)并舉，減少此類案件的發(fā)生，寧波市奉化區(qū)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)動(dòng)員社會(huì)力量，以強(qiáng)勢義工、強(qiáng)勢宣傳、強(qiáng)勢維權(quán)“三個(gè)強(qiáng)勢”震懾夸大宣傳者，取得了一定的社會(huì)效果。他們具體做法是：
一、強(qiáng)勢義工，明察暗訪揭露行業(yè)潛規(guī)則。自2016年10月中旬至今年春節(jié)前，奉化消保委組織八位年紀(jì)較大的義工，分兩組，前后歷時(shí)三個(gè)月，對(duì)奉化城區(qū)的五家規(guī)模較大的保健品店進(jìn)行了消費(fèi)體驗(yàn)，其中三家體驗(yàn)得比較深入，累計(jì)參加保健品經(jīng)營者組織的集中聽課25次。從實(shí)際體驗(yàn)的情況來看，保健品推銷過程中的宣傳確實(shí)存在不少問題，通過不當(dāng)宣講來誤導(dǎo)老年人，游走在法律的邊緣。具體有：以普通食品充當(dāng)保健食品，產(chǎn)品的外包裝看上去與保健品沒啥區(qū)別;以消費(fèi)者的名義和形象為產(chǎn)品功效作證明，通過播放視頻、宣讀表揚(yáng)信、消費(fèi)者現(xiàn)身說法等多種形式為產(chǎn)品作功效宣傳;夸大保健食品功效或擴(kuò)大適宜人群范圍，明示或者暗示適合所有癥狀及所有人群;含有與藥品相混淆的用語，直接或者間接地宣傳治療作用等。聽了后使人覺得很多高血壓、高血脂、血栓中風(fēng)、神經(jīng)衰弱、胃炎腸炎等等老年病都可得到治療和改善。對(duì)此，我們?cè)趯幉ㄊ邢Ｎ闹С窒�，通過寧波日?qǐng)?bào)、《現(xiàn)代金報(bào)》、寧波廣播電臺(tái)等媒體進(jìn)行揭露，發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者仔細(xì)甄別保健品宣傳單和各類養(yǎng)生講座，理性購買保健食品。注意養(yǎng)生講座舉辦者會(huì)以免費(fèi)體驗(yàn)、贈(zèng)送禮品、免費(fèi)旅游為由，誘惑老年人參加，并借此推銷保健食品或醫(yī)療器械。
二、強(qiáng)勢宣傳，以集中講座形式警示消費(fèi)者。組織城區(qū)主要社區(qū)2000多名老年人，在奉化劇院舉辦多起“科學(xué)養(yǎng)生保健講座”講座邀請(qǐng)了老年門診主任醫(yī)師講解。通過生動(dòng)的事例，對(duì)抗癌型、治病型、營養(yǎng)型、美容型、器械型等幾大類常見保健食品的虛假宣傳和實(shí)際功效一一作了分析。鼓勵(lì)老年人不要過分恐懼疾病，定期進(jìn)行健康體檢，身體不適了馬上就近就醫(yī)，注重合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、平衡心態(tài)。參加講座后，很多老年人樹立科學(xué)的養(yǎng)生理念，增強(qiáng)對(duì)“忽悠”的抵御能力。使他們科學(xué)養(yǎng)生的理念，只有做到科學(xué)養(yǎng)生，才能達(dá)到健康長壽的目的，而不是靠“包醫(yī)百病”的保健品。
三、強(qiáng)勢維權(quán)，為迷惑的老年人排憂解難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，奉化消保委及分會(huì)累計(jì)為消費(fèi)者解答保健食品咨詢30余次，調(diào)解處理保健品投訴8起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.7萬元。去年9月5日，年近七旬的范女士在街上接到一張廣告，她按照廣告上的地址走進(jìn)一家保健食品店，商家夸夸其談“蟬花粉”和“蟬孢子粉”功效，并免費(fèi)組織去浙江嘉興企業(yè)實(shí)地考察，同時(shí)邀請(qǐng)“專家”講座。在講座現(xiàn)場，范女士目睹一名腰腿疼痛無法行走的“患者”，經(jīng)“專家”摸一摸推二推，“患者”立即能走能跳。隨后“專家”開始吹噓“蟬花粉”和“蟬孢子粉”功效，范女士信以為真，并購買了價(jià)值3萬元的“蟬花粉”和“蟬孢子粉”。事后，奉化消保委接到投訴，經(jīng)了解范女士經(jīng)濟(jì)困難，又是單身家庭，3萬元購貨款全是從親戚處籌來。奉化消保委約談商家，全款返還給消費(fèi)者。同樣，奉化4名老年女性，誤信經(jīng)銷商吹捧的“自動(dòng)溫?zé)後t(yī)療器”治病功能，4名消費(fèi)者各自化了12580元，購買此醫(yī)療設(shè)備，結(jié)果病情不見好轉(zhuǎn)，反而有加重趨勢，奉化消保委及時(shí)介入強(qiáng)勢維權(quán)，最后經(jīng)銷商將設(shè)備款全額返還給消費(fèi)者。
