2011年9月25日我在淘寶商家new balance 英美產(chǎn)專賣，ID：roby963， 手中買到一雙型號new balance M1300LG旅游鞋。截止今日2011年12月1日，發(fā)現(xiàn)鞋子后跟部位和鞋子前腳掌內(nèi)側(cè)部位嚴重開膠。當時買這雙鞋時花了1245元，穿了兩個月零幾天就出現(xiàn)了嚴重開膠質(zhì)量問題，自己懷疑買到了假貨。和商家聯(lián)系過，他說：“開膠屬于很正常的事情，很多鞋子都有這個問題出現(xiàn)，并且你買的這雙鞋子都存在這樣的問題”。這樣的解釋很令人生氣和不解。難道消費者買到的東西一出問題就全部屬于正常問題？1245元的鞋穿了不到三個月后開膠，這樣的質(zhì)量問題不算嚴重嗎？ 對于商品質(zhì)量問題，作為消費者的我不懂得如何更好的保護自己消費利益和權(quán)力，希望通過投訴得到幫助和滿意的解決。