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淘寶VEROMODA官方旗艦店 欺騙消費(fèi)者并玩文字游戲

投訴主題:淘寶VEROMODA官方旗艦店 欺騙消費(fèi)者并玩文字游戲
投訴目標(biāo):退貨并承擔(dān)來回快遞 投 訴 人:陸女士
投訴時間:2012-04-26 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=

我在淘寶VEROMODA官方旗艦店購買:Vero Moda低腰修身立體壓褶百搭九分褲C(卡其色)|311250011133一件。 由于商品缺少一部分(圖片上有腰帶,收貨時沒有),我要求退貨,賣家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。 賣家不愿承擔(dān)快遞回去的運(yùn)費(fèi)。 賣家解釋:承認(rèn)確實(shí)沒發(fā)腰帶,但解釋模特所搭飾品、配件只做搭配參考,不做銷售用途。因此腰帶是模特搭配的飾品,可以不發(fā)。賣家同意退貨,但不承擔(dān)退貨快遞費(fèi)。 買家解釋:網(wǎng)頁http://detail.tmall.com/item.htm?id=10696468809 可以看見,明顯腰帶是褲子的一部分,屬于褲子的配飾,并不是模特的配飾。下 面的細(xì)節(jié)圖上,無模特的褲子圖片含腰帶。由此,退貨是賣家的過錯造成。要求賣家承擔(dān)退貨來回快遞費(fèi)。

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