本人于2月7日在海雅一樓菲伯利爾專柜購一雙牛皮烤漆鞋至3月13日期間穿此鞋不到10次，每次穿上此鞋前腳以及后腳跟其痛無比，每次穿不到4小時(shí)便無法堅(jiān)持。此鞋竟在如此情況下前腳面漆以及后腳跟脫漆，腳跟脫掉一層黑色面膠（不知何材料）漏出白色腳跟，大大影響鞋子的外觀。3月13日當(dāng)日店員回收鞋子返廠維修。此鞋原價(jià)759元，折后價(jià)379元。 一周后店員通知本人鞋子已修好。本人于3月24號到專柜準(zhǔn)備拿鞋子，誰知此鞋的返廠維修竟在脫漆的地方粘上膠水，正面脫漆的地方涂上一層黑色的物體，而且原正面脫漆的地方比原來的面積還要大。店員方知此維修效果令顧客不滿意，三言兩語之下，承諾當(dāng)日申報(bào)上級主管處理此問題，并承諾當(dāng)日予于本人答復(fù)。 可此后幾日專柜人員并無致電于本人，本人致電專柜問此事時(shí)，店員竟是毫不知情。于是本人多次致電海雅百貨進(jìn)行投訴下，竟也對此事不理不采，而海雅百貨屬監(jiān)管部門竟也從未至電本人，在此期間已多次向海雅百貨提出協(xié)調(diào)此事。 難道海雅百貨是中國的蘋果公司？！