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伊泰蓮娜專柜出售有質(zhì)量問題的商品

投訴主題:伊泰蓮娜專柜出售有質(zhì)量問題的商品
投訴目標(biāo):伊泰蓮娜 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-09-03 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=96670

      本人8月4日在武漢市漢陽區(qū)鐘家村新世界彩旋百貨伊泰蓮娜專柜購買了一枚戒指,在8月30日第一次佩戴,在當(dāng)天下班的路上從背包里拿手機(jī)時突然發(fā)現(xiàn)戒指上的珠子不見了,9月3日本人拿著戒指和發(fā)票到專柜要求對方維修,對方稱維修需要額外收費(fèi),具體收費(fèi)多少還未知,本人覺得此收費(fèi)不合理,因此沒有將戒指給對方。此次投訴原因是因?yàn)楸救嘶?74元在商場買的戒指,第一次佩戴就出現(xiàn)商品其中一個配件突然脫落遺失的情況,本人覺得伊泰蓮娜的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,在這么明顯的產(chǎn)品質(zhì)量問題上對方應(yīng)該免費(fèi)維修,而對方還要求在維修時收取費(fèi)用,具體收取多少費(fèi)用在維修前也完全不告知本人,本人覺得伊泰蓮娜的商品質(zhì)量和售后服務(wù)均存在嚴(yán)重問題,希望315工作人員給予幫助,本人希望讓對方免費(fèi)維修有質(zhì)量問題的商品,或更換或退貨退款亦可,謝謝!

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