本人于5月2日在宣城八佰伴only女裝買(mǎi)了一套衣服且未交待洗滌方法，于5月8日第一次穿著，初次穿著過(guò)程中，由于褲子上不小心沾上污漬，在家中以濕手巾擦拭，忽然褲子破裂，本人立即脫下衣服并于8號(hào)晚去商場(chǎng)找商鋪處理，于處理過(guò)程中，店員以沒(méi)權(quán)利退換貨為由，打發(fā)我們離開(kāi)，并不要干涉他們工作，我們要求他們聯(lián)系可以處理的人員過(guò)來(lái)，他們店長(zhǎng)以下班為理由不予理睬，并在電話(huà)中態(tài)度惡劣，未見(jiàn)商品破損情況就一口咬斷是我們自己鉤破的，后經(jīng)過(guò)商場(chǎng)管理人員調(diào)解，要求我們將產(chǎn)品留于店中，留在第二天管理人員來(lái)了后給我們處理，并在第二天早上第一時(shí)間回復(fù)，第二天直到下午都沒(méi)給我們處理的結(jié)果，直到我打電話(huà)去詢(xún)問(wèn)后，才詆毀是我自己弄破，不予處理讓我自己拿回衣物，并在其過(guò)程中多次出言侮辱，而且以不滿(mǎn)意其處理結(jié)果就自己鑒定，時(shí)間為1到2個(gè)月的時(shí)間，并且不保證過(guò)程中衣物的流失。