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濟(jì)南嬌艷時(shí)光銀座玉函店

投訴主題:濟(jì)南嬌艷時(shí)光銀座玉函店
投訴目標(biāo):濟(jì)南嬌艷時(shí)光銀座玉函店 投 訴 人:劉女士
投訴時(shí)間:2013-06-03 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=78639

之前和朋友吃飯一起辦理的會(huì)員卡,當(dāng)時(shí)得知可以打8折就充錢辦理了。 2013-6-2再次次去消費(fèi),當(dāng)時(shí)卡中剩余幾十元錢,具體忘記了,點(diǎn)菜的時(shí)候,我就覺得心里很不舒服。這是一家麻辣香鍋店,需要自己選擇了菜類,然后由商家烹制,它里面分為蔬菜類,肉類,海鮮類等等,價(jià)格都不同,一般都是5元,10元/100g,消費(fèi)者在這些食品柜的后面,并不能自己選擇,只能說明要什么東西,由服務(wù)人員給你拿,裝到小盆里,最后稱重。也就是說我們只能確定我們點(diǎn)什么菜,但服務(wù)員給我們拿多少都是他們說了算,每一次服務(wù)人員都拿好多,我都說不要那么多,然后他放下一些,哪怕這樣,我們也并不清楚實(shí)際都多重,只有到最后稱重才知道多重,到那個(gè)時(shí)候很多菜都混在一起,很難再去選擇什么要什么不要,兩個(gè)小盆里面分別放著菜類和肉類,我看起來也就幾十塊的樣子,結(jié)果一稱重,150多,然后我拿出會(huì)員卡,我說可以打八折,我里面還有剩余,然后我在填點(diǎn)錢,結(jié)果他們說這樣就不可以打折了,必須再充錢,而且最少充100才可以享受折扣,不能現(xiàn)金和卡同時(shí)使用,我當(dāng)時(shí)就覺得這是什么條款啊,太霸王了,他們說這是他們的規(guī)定,結(jié)果我都點(diǎn)菜了迫于無奈我充了100,打完折大概120多吧,卡中還剩余20多。我有很多餐廳的會(huì)員卡,但是從來沒聽過,卡里沒錢就不是會(huì)員的說法。 后來菜品端上來也不過小小一盆,斷斷不值120多,我們僅僅點(diǎn)了蔬菜,豆腐,一點(diǎn)雞肉和牛肉,我心里就覺得很不舒服,太坑人,這樣的會(huì)員不要也罷,吃完飯,我想把卡退掉,這樣的會(huì)員每次還要不斷充錢,太不合理,這些錢在卡里又沒有利息,商家憑什么強(qiáng)制要求必須充錢才能享受折扣啊。我就找到服務(wù)員退卡,服務(wù)員的回答讓我很惱火,他說,余額不退,可以下次吃飯?jiān)儆,或者退可以,但是這次消費(fèi)不打折,按原價(jià)來算,我很惱火,如果不退卡,下次吃飯還要充錢,況且至少充100以上,和強(qiáng)制消費(fèi)沒什么區(qū)別;如果退卡,這次算原價(jià),多荒唐啊,我本次充了錢,打了折,退卡,本次就不算會(huì)員,這是什么破規(guī)定,就算這樣算,也應(yīng)該下次不算會(huì)員才對(duì),但是服務(wù)人員強(qiáng)調(diào)說是規(guī)定,我也沒有辦法。只好暫不退卡,掃興而歸。 這樣的會(huì)員制度我們消費(fèi)者真的傷不起,商家的種種限制我們只有聽從的份,所以我希望相關(guān)部門可以反映一下這件事情,不能讓這樣的霸王條款橫行。 我只希望退回我的余額,雖然只有20多塊錢,以后再也不去此家餐廳。

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