2013年5月5日我與男友在維羅納純銀買(mǎi)了一對(duì)情侶對(duì)戒，不到半個(gè)月就出現(xiàn)了掉漆現(xiàn)象。出現(xiàn)明顯的黑斑，摸起來(lái)也有凹凸不平的手感。5月22日我們就去店里面，店員幫我們仔細(xì)擦拭之后也擦不掉黑斑。店員就打電話給他們店長(zhǎng)，要我們補(bǔ)貼15%的折舊費(fèi)以舊換新。我們沒(méi)有同意。之后店員說(shuō)她處理不了這個(gè)事情，要等店長(zhǎng)過(guò)來(lái)。但是要等到第二天，由于我們工作在茅山，也住在茅山。往返句容也不太方便，我們就說(shuō)過(guò)一些天再來(lái)。大約5月底6月初的樣子，我們又去了店里。這次他們店長(zhǎng)在，我們的要求是全款退貨，店長(zhǎng)也說(shuō)處理不了，要給經(jīng)理打電話。他們經(jīng)理說(shuō)會(huì)向總公司反應(yīng)，到時(shí)候再給我們答復(fù)。過(guò)了大約三四天的樣子，他們店給我打電話說(shuō)要我補(bǔ)貼30%的折舊費(fèi)退貨。因?yàn)檫@個(gè)戒指我覺(jué)得是假戒指，就算不是假的也屬于這個(gè)戒指的質(zhì)量問(wèn)題。（因?yàn)槲腋�男友的工作屬于比較輕松，做辦公室的那種。再怎么也不會(huì)接觸到腐蝕銀子的東西）也沒(méi)有同意這樣的處理。我跟店長(zhǎng)說(shuō)我的要求（就是要全款退貨）如果能處理，我就接受，不能處理的話我就向315求助，也不會(huì)跟他們店家鬧。然后他們就一直拖，期間我給他們打電話，他們店長(zhǎng)說(shuō)只要我拿去鑒定，如果是假的就假一賠十。我說(shuō)可以，那我就去鑒定。之后她又給我打電話又反口，說(shuō)你鑒定出來(lái)是假的也不賠的。最后答應(yīng)端午節(jié)過(guò)后就給答復(fù)的，一直都沒(méi)有給我回電話。直到6月19日我給他們店里打電話，他們店長(zhǎng)跟我講過(guò)一小時(shí)之后回我電話給我答復(fù)。卻也沒(méi)有回，下午我打他們店里的電話，總是處于通話等無(wú)法接通狀態(tài)。我一直不停的打，最后終于有店員接電話，他們卻告訴我店長(zhǎng)出去開(kāi)會(huì)了。我問(wèn)什么時(shí)候能回來(lái)，她回答或長(zhǎng)或短不是她能決定的。態(tài)度非常之惡劣。晚上我氣不過(guò)就直接到他們店里去了，他們店員給他們店長(zhǎng)打電話就說(shuō)“那個(gè)女的來(lái)了”然后他們店長(zhǎng)說(shuō)由于我是男戒出現(xiàn)問(wèn)題，只全款退男戒。女戒的話是補(bǔ)貼30%的折舊費(fèi)。我認(rèn)為既然是情侶戒指是肯定要一對(duì)的，是有“連帶責(zé)任”的。這個(gè)戒指是由于質(zhì)量問(wèn)題我們才要求退貨，不是我們主觀要求退的，他們產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，為什么要消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任和后果呢。希望能給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我要求全款退貨。如果要求我去鑒定也可以，鑒定結(jié)果如果是鍍銀的話，我要求假一賠十！而且他們店的態(tài)度實(shí)在是差，不給消費(fèi)者解決問(wèn)題，就一直拖拖拖，耗時(shí)間！