我與2013年7月31日在該店購買一雙BELLE PQX8-DL1桃紅色魚嘴涼鞋，平日上班在辦公室很少走動，穿的次數(shù)也寥寥數(shù)次，但2013年9月2日，鞋跟折斷，次日我持發(fā)票和鞋到專賣店尋求解決，但從始至終沒有明確回復(fù)，后給總部客服打了電話后，專賣店明確告訴我此鞋不做任何處理，他無視消費者權(quán)益，態(tài)度蠻橫，希望得到解決。