我母親在電視上（可能是深圳電視臺(tái)），看到宣稱在美國(guó)祛斑比賽并獲得獎(jiǎng)項(xiàng)和證書的侯伊屏在一檔電視推銷節(jié)目上推銷的伊屏祛斑產(chǎn)品，號(hào)稱37天祛斑。我母親先是電話訂購（010 53503900）花了796元購買了兩瓶，用了二十多天無效果，同時(shí)接到了自稱沐先生——伊屏祛斑的某部門部長(zhǎng)，來電號(hào)碼是010 53713600，詢問我母親使用的產(chǎn)品是否有效，并被推薦濃度是原先購買的祛斑產(chǎn)品10倍的祛斑產(chǎn)品，我母親與是又購買了一瓶，價(jià)值500元的伊屏祛斑。一個(gè)多月后發(fā)現(xiàn)仍然完全無效果。同時(shí)又接到一位姓葉的小姐，并向我母親推薦侯老師親自調(diào)制的價(jià)值2000多元的必祛斑產(chǎn)品，但我母親拒絕，要求退款，對(duì)方答應(yīng)，但是在我母親給予他們銀行賬戶后要求我母親再寄幾百元湊夠整數(shù)才予以退款，否則不受理，因此至今未退款沒無回復(fù)。此為全過程。