訂單號：655288884967465 本人于5月15日晚在淘寶網(wǎng)天貓商城冰鯊旗艦店購買了100件高品質(zhì)牛奶絲連衣裙。23日收到商家發(fā)來的申通包裹，打開一看，里面不是衣服而是磚頭，并且據(jù)申通工作人員查詢內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息，表示商家要求申通快遞6月7號才送貨，后又要求申通把貨物發(fā)回商家。懷疑是故意拖時(shí)間等系統(tǒng)自動打款，涉嫌詐騙，當(dāng)場報(bào)案，民警檢查后為我出具了證明。 收到磚頭后，本人幾次申請退款，冰鯊旗艦店一次又一次拒絕了退款，為避免貨款超過時(shí)間打入商家?guī)ぬ�，無奈之下申請?zhí)熵埧头�介入處理。但天貓客服赤裸裸的坦護(hù)商家，無視消費(fèi)者利益和天貓規(guī)則，判定只做退款處理，未對商家企圖詐騙的行為做出任何處罰。 根據(jù)天貓商城的規(guī)則，買家付款后，商家必須要在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，超過72小時(shí)除了天貓對商家進(jìn)行處罰外，商家還要賠償訂單成交金額30%給買家做為違約金，以天貓積分的形式賠給買家。 第一，商家發(fā)出的是磚頭，而不是本人所購物品。 第二，如果說發(fā)磚頭也算發(fā)貨的話，那也超過了72小時(shí)的期限，具體請看商家提供的快遞單照片以及根據(jù)照片單號查詢到的收件日期。 各種證據(jù)發(fā)送到tousu@315online.com