我于2011年6月9日在京東商城www.360buy.com 購買了一臺Thinkpad E40 0578MDC筆記本電腦，價格為4199元。2011年6月11日收到該筆記本后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，開機(jī)出現(xiàn)警報聲，鍵盤沒反應(yīng)，懷疑是翻新機(jī)，當(dāng)天下午申請換貨。京東商城派人于6月12日拿走了電腦及所有附件和發(fā)票，6月14日承認(rèn)收到故障品。京東商城網(wǎng)站上退換貨政策上寫明退貨自收到故障品后7日內(nèi)處理完成，換貨10日內(nèi)完成。后來京東商城遲遲沒有反應(yīng)，我打客服電話客服一直找理由推脫，我就要求直接退貨退款。直到6月30日京東商城才顯示提交退款申請等待財務(wù)審核，我真的不知道他們財務(wù)要審核到何年何月！截至今日2011年7月4日，我購買已近一月的筆記本電腦我無法使用，嚴(yán)重影響了我的生活！京東商城涉嫌欺詐消費者，希望315的工作人員能為我們老百姓主持公道！ 進(jìn)度跟蹤收起處理時間 處理信息 操作人 2011-06-11 18:35:29 提交申請成功 客戶 2011-06-11 19:31:06 上門取件 BJSYHU 2011-06-11 21:51:41 >貨物已分配到發(fā)貨區(qū)，等待送往昆山市樾城配送點 陶杰 2011-06-12 08:08:58 >配送員已經(jīng)從站點出發(fā)，請您準(zhǔn)備收貨，姓名：卜文亮，手機(jī)號：15722674030 潘健 2011-06-12 18:37:21 全單退貨 卜文亮 2011-06-12 20:12:19 >司機(jī)收箱 潘健 2011-06-14 13:58:45 商品已經(jīng)收到且登記檢測完畢,請等待處理 shzhutianhong 2011-06-30 18:04:13 退款申請已提交，等待財務(wù)審核 SHLYQI 詳細(xì)信息收起商品名稱 ThinkPad E40（0578-MDC）14英寸筆記本電腦（i3-380M 2G 320G 獨顯512MB 200W攝像頭 雅光黑 Win7） 問題描述 開機(jī)出現(xiàn) 警報聲 顯示 ERRO 0210 stuck key 1A press < F1 > TO setup ，按鍵沒有用。 附件清單 電池x1?電源適配器x1 商品價格及優(yōu)惠 商品價格：￥4399.0000 單品促銷優(yōu)惠 : 200.0000 商品外觀及包裝 良好，包裝良好 取貨地址 江蘇蘇州市昆山市(玉山鎮(zhèn)、巴城、石牌、正儀、周市、新鎮(zhèn))玉山鎮(zhèn)長江南路88號新城域小區(qū)65棟2單元603室 發(fā)票寄回地址 江蘇蘇州市昆山市(玉山鎮(zhèn)、巴城、石牌、正儀、周市、新鎮(zhèn))玉山鎮(zhèn)長江南路88號新城域小區(qū)65棟2單元603室 商品返回方式 客戶期望方式為“京東上門取件”