三星電視機(jī)延時開機(jī)
投訴主題:三星電視機(jī)延時開機(jī)
投訴日期:2012-05-20 投訴地區(qū):陜西省 投訴人:李女士
我于2008年2月3日以13999元的價格,在蘇寧電器西安鐘樓店購買了三星LA46MB81BX/X液晶電視機(jī),從今年3月份開始電視機(jī)出現(xiàn)延時開機(jī)情況,且延時不斷增加,伴有機(jī)械聲響。我在網(wǎng)上看到此款機(jī)子這一故障投訴率很高,確是自身設(shè)計缺陷所致,但跟三星售后聯(lián)系他們否認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計有缺陷,要維修得自己付很高的維修費(fèi),且維修后的質(zhì)保期只有3個月。
作為消費(fèi)者我覺得很不公平,因為我自己沒有足夠的專業(yè)知識來證明產(chǎn)品設(shè)計缺陷,但此機(jī)出現(xiàn)的同一問題的高投訴率以證明這是事實。既然是設(shè)計缺陷,為什么要消費(fèi)者承擔(dān)維修費(fèi)用?且即使維修僅包三個月,再出現(xiàn)同樣的問題怎么辦?希望“中國質(zhì)量萬里行網(wǎng)站”能替消費(fèi)者妥善解決這一問題。
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