我于2006年從安全、服務(wù)方面考慮選購了櫻花熱水器，該部門每年進行安全檢查。2012年8月來家進行了安檢，沒有發(fā)現(xiàn)問題。但是2012年10月16日晚，我用完熱水器關(guān)閥門時，閥門從中間斷開，煤氣噴出，警報器鳴放，當時我一人在家，不知所錯。我第一想到的是會發(fā)生暴炸，我不能跑走，要在我被熏倒之前切斷氣源。我在慌亂中關(guān)掉各種（水、電、氣）閥門，由于是第一次遇這事，不知是否處理好，后經(jīng)煤氣公司確認，才放下心來。 事發(fā)當晚和第二天都與西安櫻花售后聯(lián)系不上，后上網(wǎng)聯(lián)系維修更換閥門。事后與櫻花售后聯(lián)系，反應(yīng)問題，希望給個說法和賠償，并能從中發(fā)現(xiàn)問題，消除類似安全隱患。西安櫻花售后無動于衷，推卸責任。 西安櫻花使用的氣閥是假貨，本來應(yīng)該一體的閥，是將兩部分用膠粘合。閥門實物在我這保留。 西安櫻花如此對待重大隱患事故，像我類似的事故隨時可能發(fā)生，死人、暴炸都有可能。希望有關(guān)領(lǐng)導能關(guān)注此事，盡快處理此事。