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蘇寧購(gòu)買(mǎi)松下空調(diào)LC10KE2G售后維修問(wèn)題

投訴主題:蘇寧購(gòu)買(mǎi)松下空調(diào)LC10KE2G售后維修問(wèn)題
投訴目標(biāo):江門(mén)鶴山蘇寧(中山總部) 投 訴 人:廖先生
投訴時(shí)間:2013-08-12 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=92379

松下空調(diào)LC10KE2G(2011年5月8日) 6月2日到8月份經(jīng)十多次維修(換過(guò)電路板、溫感、管感、電機(jī)、風(fēng)輪)現(xiàn)在仍然有問(wèn)題要求換機(jī)。問(wèn)題:1.間接性死機(jī)。突然不制冷,重啟問(wèn)題依舊。斷電重啟又正常。 2.制冷不停。制冷不會(huì)停,一直制冷達(dá)到預(yù)設(shè)溫度也不停。帶保護(hù)功能的空調(diào)卻不保護(hù)。(6月空調(diào)正是因?yàn)楸Wo(hù)維修。保護(hù)意味著空調(diào)有問(wèn)題才保護(hù),F(xiàn)在是有問(wèn)題也不保護(hù))。3.經(jīng)無(wú)數(shù)次拆裝,空調(diào)噪音很大。 投訴內(nèi)容: 1.空調(diào)換機(jī)鑒定蘇寧方開(kāi)頭極力狡辯?偣矁纱舞b定,第一次是否上門(mén)鑒定結(jié)果是電路板問(wèn)題,可回去后維修部回復(fù)說(shuō)是沒(méi)問(wèn)題。本人有錄像,經(jīng)過(guò)12315促成第二次鑒定,在第二次鑒定過(guò)程中我用錄像推翻了第一次鑒定的結(jié)果?傻诙舞b定后。客服遲遲不回復(fù),追問(wèn)之下就說(shuō)松下已經(jīng)給我修好了,后有改口說(shuō)2011年5月購(gòu)機(jī)不給換機(jī)。(國(guó)家三包規(guī)定,保修期內(nèi)維修兩次以上,消費(fèi)者有權(quán)利要求換機(jī)或退貨) 2.蘇寧師傅操作不規(guī)范,換件存在用舊件、非原裝件,還有竟然建議我換萬(wàn)能板(有錄音錄像為證) 3.死活不肯寫(xiě)維修記錄。口頭承認(rèn)維修多次,可卻不肯填寫(xiě)維修記錄。 PS:本人有大量錄像錄音,不過(guò)文件太大不知道如何上傳

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