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春蘭售后維修問題

投訴主題:春蘭售后維修問題
投訴目標(biāo):春蘭空調(diào) 投 訴 人:余女士
投訴時(shí)間:2013-08-14 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=92916

春蘭空調(diào)維修問題; 7月12日和春蘭售后400-828-1888聯(lián)系產(chǎn)品維修因?yàn)檫b控接收器問題 7月13日接到春蘭售后來電:010-57021525,說安排工人上門維修 后接到維修師傅(王):15810907095 中午到家維修,只開具收據(jù)維修單,收費(fèi)200元,告知維修后保修半年 7月17日發(fā)現(xiàn)維修后的空調(diào)遙控仍然不靈敏,電話聯(lián)系維修王師傅按照師傅告知的操作偶爾暫時(shí)好用,時(shí)而失靈。 8月12日完全失靈,聯(lián)系固話:010-57021525,告知沒有派過師傅,聯(lián)系當(dāng)日維修師傅,約定8月13日下午16:00-17:00維修,無電話也沒有人來維修,下午19:00多次致電,開始再說半小時(shí)就來,之后再次致電(致電12次)就不接電話。 8月14日多次手機(jī)電話仍無人接聽。 我們只想能正常使用,當(dāng)時(shí)并不清楚春蘭售后是如此處理客戶售后的,維修師傅給出的沒有任何公章的收據(jù)我們也沒有對廠家的售后有任何懷疑。直到事件發(fā)生!我們在懷疑是否是廠家售后還是廠家把我們維修信息泄露,如果早知當(dāng)初,不如選擇附近的家電維修,找到廠家竟是如此情況,真的是投訴無門!請相關(guān)部門幫忙處理下,我們找廠家維修也是為了產(chǎn)品的使用有保證,但是給消費(fèi)者的卻是我們對春蘭的失望。也希望相關(guān)部門能不能給消費(fèi)者維護(hù)一下最基本的權(quán)利,我的要求并不高。

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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