本人于2014.4.22日在樂(lè)視商城購(gòu)買樂(lè)視電視x50air全配版，金額為3979元，商家承諾20114.5.1-5.7發(fā)貨，再次期間4.24致電4009009000樂(lè)視客服，4.25日樂(lè)視01059020499回復(fù)，本人要求5.5之前未發(fā)貨就退款，但5.7中午仍未發(fā)貨，本人于下午14：28分致電樂(lè)視客服要求退款，對(duì)方同意，但于次日010-59282869來(lái)電說(shuō)訂單未攔截成功，需本人拒收。5.12出現(xiàn)順豐快遞單號(hào)，致電順豐客服拒收，對(duì)方說(shuō)需經(jīng)過(guò)樂(lè)視同意方可退貨，同日打樂(lè)視客服要求退款，5.13日樂(lè)視01059582325來(lái)電，本人告知客服已經(jīng)拒收，但是，順豐顯示退回石家莊已經(jīng)5天，樂(lè)視倉(cāng)庫(kù)未入庫(kù)，原因不明。樂(lè)視承諾48小時(shí)回復(fù)，至今未得到答復(fù)，從購(gòu)買至今已有一個(gè)月為完成退款，還是拖欠中，遲遲不給退款。