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上海大眾對(duì)投訴問題消極處理

2014-05-22 08:34:46    遼寧省    張先生    點(diǎn)擊:

2014年5月15日,本人在貴網(wǎng)站投訴上海大眾旗下銷售公司,大連萬(wàn)海汽車服務(wù)有限公司有關(guān)銷售欺詐問題(投訴編號(hào):144329),隨后我在貴網(wǎng)站查詢說(shuō)問題已經(jīng)解決。 這是貴網(wǎng)站給出的答復(fù): “經(jīng)了解客戶因購(gòu)車贈(zèng)品導(dǎo)致抱怨,我公司非常重視即聯(lián)系客戶進(jìn)行核實(shí)與處理,經(jīng)了解經(jīng)銷商上周已經(jīng)和客戶溝通完畢,可以送保養(yǎng)劵! 實(shí)際情況是,5月17日周六下午4點(diǎn)左右,大連萬(wàn)海一工作人員(15566895969)給我打電話,讓我抽時(shí)間去他們店里取大眾禮包,然后我問了一下禮包是否是3000元保養(yǎng)卡,他說(shuō)是2000元保養(yǎng)卡,我質(zhì)疑的是,應(yīng)該是3000元保養(yǎng)卡,為什么到解決的時(shí)候是2000元保養(yǎng)卡,然后該工作人員說(shuō)跟他們領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,第二天給我回復(fù),再就沒有信兒了。 我現(xiàn)在想確認(rèn)的是,2000元的保養(yǎng)卡是上海大眾給出的的最終結(jié)果還是大連萬(wàn)海私自扣留了1000元。

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