2013年10月，我以姐姐宋仙柳的名義，在蘇寧福建省松溪店購(gòu)買(mǎi)了一批電器，其中一臺(tái)惠而浦空調(diào)，預(yù)計(jì)在三四月份的時(shí)候損壞，無(wú)法制冷，六月份使用空調(diào)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，并且在6月14日?qǐng)?bào)修了。松溪店的維修師傅挺負(fù)責(zé)，很快就上門(mén)維修了，不過(guò)修了兩次都沒(méi)修好，后面說(shuō)是外機(jī)的配件損壞，要等一段時(shí)間，申請(qǐng)配件。  結(jié)果我一直等了三個(gè)禮拜，配件還沒(méi)有到，師傅就讓我聯(lián)系客服。打了幾次電話，說(shuō)配件申請(qǐng)周期是7-15個(gè)工作日，顯然這個(gè)已經(jīng)超過(guò)了，之后打了幾次客服，估計(jì)是催的緊了，就隨便發(fā)了一個(gè)配件來(lái)應(yīng)付我，前天下午收到的，師傅上門(mén)安裝都被氣樂(lè)了，有這么忽悠人的么？  之后我再次撥打客服，說(shuō)之后給我一個(gè)答復(fù)，如果實(shí)在不行，可以給我更換或退貨。結(jié)果半個(gè)小時(shí)前接到電話，說(shuō)又要等申請(qǐng)配件，問(wèn)幾天也不說(shuō)，問(wèn)的急了，她就說(shuō)要90天！我叫他換貨，也說(shuō)不給換，說(shuō)投訴他，他說(shuō)盡管去投訴。   我只想保障自己的權(quán)益，要求蘇寧給一個(gè)交代，并且盡快解決問(wèn)題，而不是一拖再拖，真讓人等三個(gè)月，然后三個(gè)月又三個(gè)月，保修期過(guò)了，估計(jì)都沒(méi)修呢！