尊敬的315的同志們，您們好！    我是家里的剛接進的媳婦，因為丈夫一次事故，病了10年，（現(xiàn)在還在治療中）家里的公公婆婆都是老人（公公現(xiàn)在64歲了），所以買了空調有問題一直拖著未解決。因為開餐館，總共買了7臺美的空調，其中3臺有問題，但是有一臺質量最差了。目前就只解決這臺質量最差的。這臺質量最差的，一開始就找廠家過來修，期間廠家派過來修了4次，（最后一次是去年11月份左右，加了點氟利昂，制冷、制熱效果還是差），但還是都沒有修好。    因為給丈夫治病，公公婆婆辛辛苦苦地經營著一家小餐館。很多顧客都是街坊鄰居，都挺照顧這家老小的，他們一直都提議，說我們的這臺空調有問題，讓公公婆婆去找美的去。    今天我們給美的空調客服打了服務電話（4008899315），過了一會兒來了個維修工，看了看說沒有問題。我們說明明風吹來的風力度很小，沒有勁，但維修工的意思是：有熱氣，那就沒問題的。然后我們帶著這個維修工去看看了另外一臺好的空調，空調熱風呼呼的，很有勁；維修工也承認了熱風強，但卻解釋說，是因為這個屋子所處的位置不同，墻面受熱不一樣。這兩個屋子大小都差不太多，那臺質量最差的還放在只有11平米左右的屋子里；說墻面受熱不一樣，現(xiàn)在湖北春天這個時候，向陽和背陽的狀況相差不是很大（而且試的時候，為了維修工所說的墻體受熱，我專門將好空調房間的兩扇窗戶都打開了）我對維修工說：“希望你能實事求是的說話，該是怎么樣的就是怎么樣的。你不能維護廠家利益就說這樣的話。大硬件問題你敢處理，這樣的問題你拍拆了，又耽誤你的時間�！�    維修工回去了，我們當地的美的經銷商打過來電話，說“維修人說沒有問題”。但我們就不明白了，你們美的商家怎么就給自己說話了，維修工是你們派去的，說沒有問題就沒有問題；那我們消費者的權益何在？！誰來替消費者說話？好像大的企業(yè)跟消費者玩了個游戲，消費者遇到問題我是給你解決了，但消費這好像“啞巴吃黃連，有苦說不出”，因為解決的結果是消費者不能接受的。    中午我做飯的時候，公公當時接的美的經銷商打過來電話，公公最后說道：讓把這臺質量最差的空調退給經銷商，我們再加點錢換個好的。最后吃飯的時候，我勸公公別這樣做，因為我之前再外地打工，見過這樣的伎倆：叫“二次營銷”，我們會吃虧的。    尊敬的315同志們，我向你們如實反映了遇到的問題，還專門在網上查了查，怎樣處理這樣的問題。實在是沒有別的方法可行，只能耽誤您們的時間來解決我們家里遇到的問題。我代表我們全家先謝謝您們哈！