投訴主題:海爾空調(diào)報修拖延時間與承諾不符實欺騙客戶 | |
投訴目標(biāo):海爾空調(diào) | 投 訴 人:吳先生 |
投訴時間:2016-07-11 | 投訴地區(qū):江西省 |
舉報網(wǎng)址為:http://www.ehaier.com/helpcenter.php?id=117 買的的第一天室外機噪聲特別大吱吱吱的尖銳聲音,晚上睡覺時關(guān)著窗戶都聽得特別難受,和我家的那臺2000元買來的美的空調(diào)根本沒法比,第二天申請換機,下午來了工作人員,說是壓縮機的問題,點頭同意換機,后來我去學(xué)校領(lǐng)畢業(yè)證了,家里就老媽在,換機這事我老媽也是可以處理的啊,可是一直沒等到,我在學(xué)校也特別忙,沒問家里換機沒有,一直到現(xiàn)在我回來還是一點消息都沒有,隔壁鄰居都反映我家空調(diào)室外機聲音太尖銳刺耳了,我老媽這兩天就直接沒用了,睡在走廊,就等著我回來處理這件事呢,他們也太能拖了吧! 重點: 網(wǎng)址上的承諾的 ‘我們承諾:您將在報修之時起24小時之內(nèi)得到回應(yīng)! 我連續(xù)保修好幾天,微信服務(wù)保修、網(wǎng)絡(luò)保修、電話保修、都說24小時內(nèi)回應(yīng),已經(jīng)快一個星期過去了,什么回應(yīng)都沒有。還承諾???這是純屬的文字欺騙。今天又報修了,還是說24小時之內(nèi)給我回應(yīng),好,那我繼續(xù)等行嗎?再等不來我真想上法庭了。買了個有問題空調(diào)還要這樣欺騙客戶??太坑了吧!