投訴主題:格力空調(diào)質(zhì)量不保證,在保修期內(nèi)還收費(fèi)維修,且客服態(tài)度惡劣 | |
投訴目標(biāo):格力空調(diào) | 投 訴 人:羅先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-11 | 投訴地區(qū):貴州省 |
尊敬的客服你好: 這是我第二次投訴,因?yàn)榈谝淮瓮对V無(wú)果,今天上午客服打電話給我后,叫我準(zhǔn)備資料后回打,但是我回打一直提示在通話中,我表示格力公司是不是把我拉進(jìn)黑名單了,對(duì)于這樣的服務(wù)我表示很痛心,望客服解決。 最后我描述一下我的情況,空調(diào)還在保修期,打電話叫格力公司客服人員來(lái)修,說(shuō)是主板壞了,要換,他居然要收我1000塊錢的主板費(fèi),因?yàn)橘M(fèi)用較大,便叫他立了收據(jù),但是他說(shuō)過(guò)來(lái)維修還要維修費(fèi),因?yàn)橘M(fèi)用不多,便沒(méi)有要收據(jù),不然他就不給修,我就好奇了,格力公司的保修還要錢,那這叫什么維修,初步懷疑是維修人員拿黑錢,望315能夠協(xié)助解決,也希望格力有個(gè)解釋。